第一章 房地产运营管理的一般内容
第一节 房地产企业管理的三个层次
第二节 正确理解运营管理
一、运营与运营管理
运营运营(Operations) 创造和提供产品和服务的过程
就是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。
运营管理运营管理(OM)
就是对创造和提供公司基本资产 个 本产品和服务的各个系统的设计、运行和改进。
___《Operations Management for Competitive Advantage》（即是对企业价值链各个系统的设计、运行和改进）
二、房地产企业运营管理
房地产企业运营是把项目开发作为创造和提供产品和服务的过程
房地产企业运营管理就是对房地产企业持续进行项目开发的各个系统的设计、运行、评价和改进。
第三节 房地产运营管理的组织形式
一、业内运营管理组织现状
2005年， 调整运营管理中心职能
2006年， 成立运营管理部
2007年， 成立运营管理部
2009年， 成立运营管理部
二、运营管理的组织平台
1、投资型运营平台
2、监控型运营平台
3、操作型运营平台
第四节 房地产运营管理的主要工作
一、房地产运营管理的主要职能
提出内部管理机构设置及岗位设立方案
组织拟订公司的业务规范和业务流程
确定各管理层级的授权
组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划
确定和分解全年经营指标
协调制定公司的全面预算
协调各部门之间的工作关系
主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作
协调建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评
项目关键节点统筹与协调
项目阶段性成果……
二、房地产运营管理职能选择
经营计划管理
资金预算管理
投资决策管理
项目计划统筹
流程规范管理
阶段成果管理
关键节点协调
经营成果分析
运营绩效管理
会议平台管理
信息与知识管理
第五节 房地产计划管理的六个基本过程
一、计划管理的一般概念
计划是管理的首要职能,要求围绕着企业的既定目标，对未来的活动进行预先的行动安排。
计划管理
计划的形成：——事前控制
计划的跟踪与监控：——事中控制
计划的调整：——事后控制
二、项目计划管理的六个基本过程
1、活动定义
（确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划活动（依据是WBS） 。）
2、活动排序
（识别与确定各计划活动之间的逻辑关系（依赖关系），来安排计划活动顺序。）
3、活动资源估算
（估算完成各计划活动所需资源的种类与数量。）
4、活动持续时间估算
（估算完成各计划活动所需工时单位数。）
5、制定计划表
（分析计划活动顺序、持续时间、资源要求，制定项目进度表。）
6、计划执行与控制
（控制项目进度表变更。）
第二章 房地产运营管理的基础 —— 项目工作分解
第一节 项目项目工作分解结构定义
项目工作分解结构是项目团队为实现项目目标并并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种的一种层次结构层次结构。每下降一个层次意味着对项目工作更详尽的说明
第二节 房地产项目工作分解的原则
工作分解结构确定了项目整个范围；经分解的下一层次内容之和要100%反映上层的范围。
把项目可交付成果分成较小的、便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太细。
直至结构最底层的“工作细目”水平，可以可靠地估算费用和持续时间。
第三节 编制房地产开发各阶段工作分解结构
一、论证阶段工作分解
二、策划阶段工作分解
三、设计阶段工作分解
四、施工阶段工作分解
五、营销阶段工作分解
六、入住及维修阶段工作分解
第三章 编制房地产开发多层级计划
第一节 房地产开发资源策划
一、土地资源筹划
1、拿地筹划——资源盘点
2、项目规划——方案强排
二、项目开发现金流和资金平衡
1、单项目现金流分析与资金平衡
2、多项目现金流汇总与资金平衡
三、项目采购规划
四、项目人力资源规划
第二节 房地产开发标准周期
一、房地产开发标准工程周期
二、房地产开发标准设计周期
三、房地产开发标准预售工期
第三节 房地产开发多层级计划构成
第四节 计划编制的流程要求
一、计划编制的相关责任人
二、计划编制的时间要求
三、计划编制的沟通要求
四、计划的评审、审批与下达
第五节 计划编制的逻辑要求
一、建立如下的逻辑关系是计划成功的关键
二、准确表示逻辑关系的方法
充分考虑加入时间提前与滞后量的依赖关系，利用网络图的4种紧前关系，准确表达计划活动之间的逻辑关系。
（FS）完成对开始（FS nd或FS-nd）
（FF）完成对完成（FF nd或FF-nd）
（SS）开始对开始（SS nd或SS-nd）
（SF）开始对完成（SF nd或SF-nd）
S=Start=开始 ，F=Finish=结束
第六节 计划编制的模板要求
一、一级计划编制模板
二、二三级计划编制模板
第四章 房地产开发多层级计划要点分析
第一节 项目开发的纲领性计划：项目一级计划
一、项目一级计划的内容分析
1. 法律手续关键节点
2. 项目融资节点
3. 项目专业管理监控点
4. 协调各专业关系的关键点
5. 销售回款节点
6. 重大的费用节点
7. 重要审批授权点
8. 阶段成果完成节点
二、如何设定以下节点
1. 公司总部控制的节点
2. 区域公司控制的节点
3. 城市公司控制的节点
第二节 开发各环节的有关专业计划内容要点分析
一、项目设计计划内容要点分析
二、项目报建计划内容要点分析
三、项目施工计划内容要点分析
四、项目采购计划内容要点分析
五、项目营销推广计划内容要点分析
六、项目售楼处与样板间实施计划内容要点分析
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