现在越来越多的企业开始实施客户管理系统，因为客户管理系统对于企业来说意义重大。客户管理系统可以帮助企业提高管理人效，也能帮助企业销售人员提高工作效率，加速销售成交。
选择一款适合自己企业的客户管理系统，需要了解企业需求、系统功能、实施意义等等。把这些核心的问题搞清楚，就知道企业到底要不要实施客户管理系统。
在信息时代，企业经营管理全面软件化、网络化。其中SCRM软件成为企业信息化中的关键一环。
近期有很多用户向我们咨询EC SCRM平台，不确定EC的一些功能是否能自己的需求，EC作为SCRM软件开发的先驱，不光做出了优秀的SCRM软件，还协助一个又一个的企业完成了经营思路的信息化、网络化。那我们根据大家提出的问题总结出来下面这些内容，接下来让我们一起更深入的了解一下EC平台吧~
本文重点抢先看：
- EC是什么？有什么功能？
- EC产品和服务怎么样？用户的真实评价
- EC的优势是什么？
- EC产品是如何定价的？
- EC产品使用相关回答
- EC有什么客户？有哪些公司在使用
- EC类似产品有哪些？
一、EC是什么？有什么功能？
EC是什么：
EC SCRM是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的SCRM产品。EC连接电话、微信、手机、QQ、邮件、网络营销、社交广告等社交工具，为中国销售量身定做；让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建数字化销售部，形成营销一体化的销售体系，提升销售效率，加速销售成交。
核心功能：
1.社交获客-打造企业私域流量池。
通过简单的拖、拉、拽快速制成H5营销落地页，销售人员可以发到自己的社交媒体、朋友圈，形成客户裂变，打造个人的私域流量池。EC SCRM系统刚上线的【易企查】帮助企业直接找到客户资源。
2.客户管理-统一管理与激活客户，打造客户资源运营中心。
全生命周期的客户管理，系统化地经营每一个客户，在保障企业客户资源安全的同时，让企业客户资源发挥更大的价值。
3.销售管理-智能化销售，加速客户成交。
智能报表详知每个销售的业绩情况，自定义销售管理报表，团队业绩一目了然。
4.电销外呼-提高电销效率，提高电销转化。
一键拨打，自动外呼，极大提高电销转化率。
二、EC产品和服务怎么样？用户的真实评价
36氪企服点评收录了400位真实使用过EC产品的用户点评，并从中精选了部分用户对EC产品的使用体验感受，方便大家更加客观直观地进行产品选择：
三、EC的优势是什么？
1.汇聚各路商机，统一管理客户资产
电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机，都可以统一导入EC客户库，借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像，包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等，实现客户统一与精细化管理运营。
2.互动微营销，持续激活客户关系
借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具，对客户库里的商机进行有效的互动与营销，持续运营推进客户关系，激活和提升客户成交意向。
3.智能化销售，高效转化目标客户
可批量制定销售计划及日程，系统自动执行或提醒销售跟进，配合智能电话和工作手机等智能硬件，全面提升销售效率与成交转化。
4.全链路管理，轻松掌控业绩
打通产品上架到成交收款闭环，全流程数据分析，报表可自定义配置，转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩，随时查看你想要的销售数据，轻松掌控企业业绩。
5.多领域、全方位制定解决方案
教育培训、互联网科技、招商加盟、金融服务、医疗健康、商业服务等标杆企业都在使用EC。
四、EC产品是如何定价的？
更多报价详情点击链接咨询：
「EC_EC社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
五、EC产品使用相关问答
1.EC销售管理软件是不是可以监控聊天记录
首先，不经过当事人同意监控聊天记录是不合法的。
对于EC SCRM这个软件：
（1） 客户通过EC或相关QQ发送文件是否会有记录？
EC及相关QQ只记录文字和图片信息，文件传输不会被记录，只能在会话框中查看聊天记录。
（2）没有登陆EC，直接用QQ联系客户，EC上会有记录吗？
为了保证用户的隐私权，当EC客户与QQ好友进行关联时，无论使用EC或QQ与客户交流，都会有EC客户库中的聊天记录，如果没有相关的客户，就没有聊天记录。
2.EC怎么导入客户，EC怎么导入客户资料
首先导入企业客户：在【创建客户】-【Excel表格导入】页面点击“导入客户资料”。
完成导入后，可以在【通过Excel表格导入】-【查看任务】-【已完成的任务】页面查看任务是否全部成功执行。（此步骤主要是为了导入公司名称等信息，因为企业客户是没有手机号的，所以如需导入手机号、公司联系人姓名等，还需要做下一步。）
在【创建客户】-【Excel表格导入】页面中点击“导入企业联系人”。在完成导入后，可以在“通过Excel表格导入”-【查看任务】-【完成的任务】页面中查看所有任务是否都成功地执行。（此步骤主要用于导入联系人和他们的手机号，以便随后联系企业客户。）
六、EC有什么客户？有哪些公司在使用
点击下方链接了解更多行业案例：
EC行业案例_EC行业解决方案_EC社交客户管理（SCRM）软件成功案例-36氪企服点评
七、EC类似产品有哪些？
1.「尘锋SCRM_尘锋SCRM社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
尘锋SCRM为企业提供一站式私域客户运营管理解决方案，帮助企业贯通获客引流、转化提效、运营增长、客户资源保护等全链路核心环节，并对销售管理、部门协同、销售技能提升、营销自动化方面有着完善的功能支持，在满足企业客户通用需求的基础上，实现了高度个性化服务。
2.「咚咚来客_咚咚来客社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
咚咚来客专注门店私域运营数字化，为门店提供一站式私域增长解决方案，旨在帮助客户生意更好做，开一个不受疫情影响的私域门店，实现逆势增长。为门店在微信生态里构建属于自己的私域流量池，实现顾客留存、经营转化、多次复购3大经营目标。旨在帮助餐饮/零售/美业/商超/电商/宠物/母婴/药店等⾏业，构建私域会员经营体系，提升门店复购。
3.「零一裂变SCRM_零一裂变SCRM社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
国内领先的微信生态全链路运营服务商，围绕私域转化、裂变获客、数字化运营、流量变现，提供一站式微信生态增长解决方案。500 头部品牌可复用的私域模型SaaS化，从服务大品牌客户的裂变玩法中提炼增长模型，提供用户全生命周期运营解决方案。
4.「探马SCRM_探马SCRM社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
探马 SCRM 基于企业微信，为销售主导型的企业提供【获客-转化-交易-运营】全流程的解决方案。 一方面，通过多渠道管理、搜索/地图拓客、营销工具（群运营、任务宝、裂变、红包、抽奖、分销等）、CRM 和电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线 索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点；另一方面，通过侧边栏、客户 SOP 、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理，从而提升业务发展水平。
5.「圈量SCRM_圈量SCRM社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样_收费价格-36氪企服点评
圈量SCRM是全渠道私域智能运营平台，致力于为企业提升私域运营效率。专业级企业微信授权服务商，为商家提供基于企业微信的一站式微信用户运营管理平台，帮助客户降本提效，有效提升转化及复购效率，适用于引流获客、社群运营，客户资源管理、销售行为监管等多种场景。
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