为了提高企业投资和商业采购的及时性,某公司顺应数字化转型升级的趋势,将业务流程与技术有机结合,针对各部门重复、机械、繁琐的工作任务,利用软件机器人助力业务处理流程创新。
软件机器人具有快速灵活部署、及时响应业务需求的特点,可以帮助人们完成规则明确的重复劳动,大大提高业务流程效率,减少可能出现的错误,实现企业业务流程的自动化和智能化,从而达到降低成本、提高效率的目的。
公司结合企业实际情况和软件机器人优势,积极探索“数字员工”在企业各业务部门的应用。根据研究内容,公司优先将规则清晰、工作繁琐、高频重复、耗时长的业务场景纳入软件机器人实施范围。如报表生成发送、订单数据查询比较等工作,可交给博为小帮软件机器人完成。
以下列举软件机器人应用于投资部、商采部以及财务部的3个典型场景。
一、商采部:集中采购单机器人审批
审批单据人员需要每日登录商采部OA系统账号,获取未审批单据信息并进行匹配处理,以往该业务量需要工作人员耗费几个小时完成。引入小帮软件机器人后,机器人会帮助工作人员自动登录账号,获取未经批准的收集单。根据收集中的材料代码和材料名称,与用户提供的材料信息表进行匹配。如果存在,将被批准,如果不存在,将被退回。
二、投资部:物资及服务需求单
工作人员需要反复登录多个系统,输入不同的文件,并通过附件逐项修改和审批数据。由于涉及的系统多,文件复杂,仅靠人工操作不仅效率低,而且错误率高。该业务引入软件机器人后,审计正确率提高,人工成本降低。
三、财务部:开票需求
财务人员收到订单后,需要手动输入相关信息并开具发票,并通过电子邮件发送给客户。手动开票需要很长时间。当业务量大时,财务人员甚至可能因疲劳而导致数据输入错误。软件机器人上线后,开票流程得到了优化。开票人员只需在半个工作日内填写数据到指定表格,机器人代替人工填写开票软件,大大缩短了开票时间,提高了开票准确性。
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