在互联网竞争的时代，越来越多的企业进行信息化管理业务流程以及客户，也是常说的crm管理系统，它是以客户为中心的管理系统，可以帮助企业更好的服务客户，挖掘优质客户，规范管理业务员，同时CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等等优势。
项目管理是为了使工作项目能够按照预定的需求、成本、进度、质量顺利完成，而对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动，项目管理是用来帮助企业计划和控制项目资源、项目成本与项目进度的功能，主要可以收集、综合和分发项目管理过程的输入和输出，常规来讲，项目管理包含：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、资源管理、项目干系人管理等。
在企业客户整个生命周期的管理过程中，项目管理也是最为关键的阶段之一，CRM系统项目都具备自身的特性和目的，是每个环节一次性的工作汇总，也必须有一定的数据依据，也要有出资人来整体规划，还可以立即把项目管理标述为在比较有效的时间和资源以内让项目的充分发挥较佳的结果和功效。
那么在crm系统中项目管理有什么样的作用？
1、项目信息汇总以及同步
项目是适合于一个项目小组多人协作共同跟进或服务同一个客户，可以在项目中对相应的人员进行项目任务分配，适合于跨部门协同配合的工作流程，在RushCRM系统中创建一个新的项目时，可以使用CRM系统的项目功能模块，创建相应的项目。可以自定义字段，比如：项目的名称、关联对象、时间、进度、类型、预算等字段信息都可以一一记录在内，可以让各个协同部门时时了解项目进展，领导也能实时把控项目进展，遇到问题及时发现与解决。
2、项目任务分配以及跟进提醒
通常一个项目是需要分成不同的节点，不同的阶段，不同的人员来进行项目的完成，企业可以通过Rushcrm系统中的项目任务分派任务给不同的负责人，责任分工明确，杜绝了遇到问题项目推诿，加强了团队间的协作能力，同时可以设定工作流，到点就提醒相应的负责人，及时跟进项目信息，做到项目线索挖掘与跟进绝不遗漏，可以帮助企业增加销售业绩。
3、项目数据分析
企业通过系统进行项目信息录入以及跟进，在Rushcrm系统中可以自定义生成想要的数据报表，可以降低了人工数据处理的难度，提高了数据准确性，可以帮助员工提高工作效率，让市场人员可以将更多精力投入到市场开发上。
总结：销售人员的每一个项目都是企业通过大量资金的投入获取来的项目线索，是企业的收入来源，企业需要不断的加强项目的管理，加强人员的工作效率，才能带来更多的效益，千万不能因为人员一时的疏忽，导致项目的流失，或者项目无法交付，对企业来说损失巨大，所以企业可以利用好CRM项目管理系统做好实时的监控与管理，让项目更有效的管理，让员工更有效的工作，企业才能不断的实现业绩的指数增长。
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