2022年,是充满机遇与挑战的一年,全球政治经济局势变化多端、中国经济下行压力大、数字经济发展进一步加速等情况,都促使企业制定符合时代发展潮流和自己发展状况的战略规划。如何借助高新技术提升自主创新能力、构建数字化管理平台,并建立较为完善的现代化企业运营体系,已经成为了企业首要思考和必须面对的问题。
所谓数字化管理平台,是对企业管理成果、技术成果以及实践经验通过信息技术手段进行积累、运用和优化的载体,是各项业务活动进行数据积累和交换的中心枢纽,包括技术文件、技术资料、标准、制度、文化、规范及程序等。
销售业务的积累平台是什么?是客户数据。如果新来的销售人员拎包跑了三个月客户后离职了,没有客户数据记录的平台,下一个接手人要重新再跑一遍,这说明没有销售积累。建立数字化管理平台,通过数据对客户、产品、服务满意度进行一体化管控。从客户第一次接洽开始,全部的跟单行为、时间、方式、内容,都被汇总在系统中,每一次与客户接触的细节都详细记录,并找到优化节点,提升企业销售人员工作效能和服务标准。与此同时,通过实时数据,销售管理者可以把控项目全局,并通过数据分析,帮助企业清晰的掌握当前的商机储备状态、提高客户转化效率。
采购业务的积累平台是什么?是不断完善的合格供应商体系。如果只有经验丰富的采购员才能保障按时供货,新来的员工不知道到哪里买东西,这说明没有采购数据积累。建立数字化管理平台,可以帮助企业轻松汇集供应商资源信息,建立供应商档案,顺利查找合格供应商,帮助企业按时交货,快速交货。
产品研发的积累平台是什么?是具备有效版本管理的完整的技术文件体系。如果只有经验丰富的老工人才能制造出合格产品,新来的工人就不行,这说明没有技术积累。如果每个新产品的研发都没有纳入产品序列,而是都从零起步,造成产品之间没有血缘关系、借鉴关系,更没有传承关系,说明没有研发积累。建立数字化管理平台,将产品的基础信息、制造信息、图纸结构,甚至研发管理部门的分配形式、价值体系、管理理念等汇集于一个平台上,打通底层数据与顶层建设,站在前人的肩膀上搞研发,有效缩短研发时间,优化各项研发管理制度指标,持续挖掘企业的潜在价值。
企业发展过程中的所有业务活动或管理实践,都需要能够实现积累的平台,没有平台就没有积累,更谈不上发展。企业要发展,重中之重就是要给所有的业务建立起持续积累的数字化管理平台,否则企业发展过程中曾经的智慧火花都将是昙花一现。
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