实打实培训 一对一辅导 面对面答疑
平顺县扎实推进农村集体
资产“清化收”工作
长治日报记者武玮 通讯员韩杰报道：3月18日召开农村集体资产“清化收”动员会，3月20日召开农村集体资产“清化收”工作培训会，3月20日全县11个乡镇全部召开了农村集体资产“清化收”工作部署会，同时在全县范围召开13场学习研讨会议……至此，平顺县11个乡镇151个村已全部启动“清化收”工作，进入全面摸底建档阶段。
“清化收”即农村集体经济合同专项清理、村级债务化解、新增地源收费。平顺县通过突出学清楚、讲清楚、答清楚、宣传清楚“四个清楚”抓实培训宣传，在全县迅速形成工作人员熟知“清化收”、党员干部了解“清化收”、基层群众人人参与“清化收”的良好氛围。
学清楚，实打实组织培训。分级分类分层开展培训，注重培训实效，县级组织业务知识培训，乡镇组织操作流程培训，村级组织重难点案例培训，确保各级工作人员了解专业知识、熟悉工作流程、掌握处置办法。精心梳理各类政策依据、工作方案、规范文书、合同范本、问题解答等，编印《“清化收”工作手册》400余册，发放给县乡领导小组、工作专班成员及村（社区）党组织书记、驻村第一书记，方便工作人员随时学习、掌握要求，更好地开展工作。
讲清楚，一对一精准辅导。县乡村三级党组织书记亲自安排部署，重点对农村集体资产“清化收”工作的实施背景、重要意义、主要内容、目标任务、基本原则、实施步骤、工作要求等全过程进行系统解读和精准辅导，“书记”讲给“书记”听，进一步传导工作压力、压实工作责任。
答清楚，面对面答疑解惑。县级成立“清化收”工作督导指导组，组建综合指导、司法保障、监督检查、网络舆情4个工作专班，组建律师服务团；各乡镇组建工作专班；村级成立“清化收”工作小组，深入基层，面对面解决“清化收”工作中遇到的困难和问题，及时为基层提供专业化建议及可行方案。
宣传清楚，心贴心宣传营造氛围。通过印发《致广大村民的一封信》、“大喇叭”广播、悬挂宣传标语、在电视和微信平台开设专栏、设立意见箱等多种形式，广泛宣传“清化收”工作的内容意义、经验做法、进展动态等，在全县营造浓厚的舆论氛围，为“清化收”工作顺利开展奠定坚实的群众基础。
潞州区梅辉坡社区提升网格员管理效能——
打通便民服务
“最后一米”
做好社区网格员管理服务工作是基层治理的关键所在。今年以来，潞州区梅辉坡社区多措并举、持续发力，提高网格员服务管理水平，提升基层“抓党建、促治理、提服务”的工作效能，畅通为民服务“最后一米”，努力构建共建共治共享基层治理新格局。
强化网格员队伍建设是网格化服务管理工作的基础，梅辉坡社区根据实际情况，遵循“全员参与，常抓不懈”原则，对网格员进行政策法规、党性教育、矛盾化解、城市管理、应急处置等方面的培训，内容更精细化。采取理论学习与实操实训相结合的形式，帮助网格员找“准”职责、“快”进角色、做“优”服务，使每名网格员对辖区群众的基本信息全面掌握。
用好网格员之家，为网格员构建温馨港湾。梅辉坡社区成立“网格员之家”，定期邀请有资质的心理咨询师对网格员进行心理疏导，帮助网格员在紧张的工作中舒缓压力，促进网格员身心健康；定时对优秀网格员进行表彰激励，增强网格员的职业归属感和身份认同感。为让网格员真正融入居民中，该社区定制网格员民情日记，对群众反映的热点问题及时记录、及时整理、及时汇报、及时解决。社区干部及网格员每周最少两次上门入户排查，了解居民的基本情况。对于能现场解决的问题现场解决，能通过协调解决的问题协调解决，复杂且短期内无法解决的问题记入日记，并向上级汇报，并耐心做好解释工作。
谁家有独居老人，谁家有残疾人，谁家有外来人口……社区通过动态摸排、分类建账、精准施策，提高网格化工作的服务效能。实行网格化管理后，每位网格员都有了自己的“责任田”，按照所负责区域建立常住人口信息台账、低保台账、残疾人台账等，做到底数清、情况明、动态准，并将排查信息同步录入自己的网格信息台账里，保持动态更新，为社区开展各项工作提供信息保障。网格化管理公示牌既是社区网格长和网格员的“身份证”，也是便民利民的“服务证”。该社区统一制作“小区网格疫情责任公示牌”“网格员公示牌”和门店责任公示牌，挂在小区居民楼及辖区门店明显位置，居民只需浏览公示牌，就能知道自己属于哪个网格、应该联系哪位网格员，遇到问题便可及时联系、尽快解决。
“小网格”连着“大民情”。梅辉坡社区通过网格化管理方式，有效打通城市基层治理的“最后一米”。网格员们扎实开展摸排走访工作，充分发挥优势，广泛参与社区基层治理，为打造“人人负责”的基层治理共同体添砖加瓦。
文/杨海霞 崔瑞蕾
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