近日，龙岩市司法局在政务网公开发布便民服务事项，市民可通过微信扫二维码登录“龙岩e调解”微信小程序，及时反应矛盾纠纷诉求，打通服务群众“最后一公里”。
为进一步提高我市矛盾纠纷化解率和社会风险防范水平，在市委政法委牵头和市司法局组织下，于2021年8月成立龙岩市矛盾纠纷多元化解服务中心（以下简称“中心”）。
中心整合司法、行政和社会资源，横向连接中级人民法院、检察院等36个行政部门，纵向贯通市、县、乡、村调解中心。在全市范围内构建起各司其职又相互配合的“大调解”格局，实现矛盾纠纷高效流转化解。致力于保障群众安居乐业、社会安定有序，打造新时代“枫桥经验”龙岩样板。
中心运行以来，共接到矛盾纠纷诉求51028件，成功化解47205件，化解成功率92.5%。2022年1-4月治理重复信访、化解信访积案工作绩效排名稳居全省前列；实现了民商事案件立案数、刑事案件立案数、全市十万人命案发生率、和信访总量“四个下降”，有效维护了社会和谐稳定。
近期，中心拓展 “线上 线下”渠道，在微信平台开发了“龙岩e调解”小程序并在政务网站发布，该程序设有“调解申请、智能查询、人工咨询、风险上报”等模块，发生纠纷的当事人可通过微信扫码注册登录，按照自己需求找到相应的模块及时反映诉求，平台收到诉求后根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，第一时间将矛盾纠纷案件分流转办至相关职能部门或相应辖区主管部门。实现“一网通办”，足不出户就能化解矛盾纠纷，打破了时空和地域限制，大力营造“有纠纷找调解”的浓厚氛围，不断扩大调解工作的知晓率、首选率、满意率。
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供稿：龙岩市司法局
编辑：黄清花
检查：林加涛
审核：赖敏华 谢津津
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