方便办、快捷办、智能办!大连打造城市App新名片(大连城市服务app)

以建设集办事、防疫、新闻宣传等多功能于一体的城市级App为目标,大连市营商局持续优化办事流程、创新服务手段,积极推动宽覆盖、高频率的服务事项向移动端延伸,实现更多政务服务、便民事项“方便办”“快捷办”“智能办”,推进政务服务标准化规范化便利化,营造“办事在身边,服务在眼前”的政务服务环境。

服务“方便办”,打造城市频道新模式

如今不少市民发现,打开辽事通App“e大连频道”,已经可查询办理14类、百余项便民服务事项,涵盖日常生活“查、约、办、缴”各个环节,为市民提供“出生、教育、就业、就医、养老”等全生命周期服务。实现办事“一体化”。

2022年以来,大连市营商局不断强化政务服务移动端建设,整合e大连App推出辽事通App“e大连频道”,对界面进行全面改版,对100余项公共服务事项和600余项行政审批事项进行了重新设计和开发,进一步提升了用户体验。同步上线微信、支付宝“辽事通·e大连”小程序,进一步丰富了移动端办事渠道。进行适老化改造,一键切换长者模式,方便老年人使用。

同时,辽事通“e大连频道”在“互动”栏目设立了“大连新闻”专区,整合本地权威媒体新闻资讯,第一时间发布各类权威讯息和便民信息。

深化“快捷办”,提升企业群众办事体验

截至目前,辽事通App“e大连频道”已上线行政审批类事项680项,公共服务类事项140项,累计办理各类事项1240万次,在全省处于领先位置。

辽事通App“e大连频道”已实现了与省级证照库、市级共享交换平台的对接,在首页展示电子身份证、电子社保卡、医保电子凭证和就业创业证,方便市民使用。对接不动产权证书、不动产登记证明、电子营业执照等多种电子证照,可在线上办理环节替代纸质版证书。“免证办”,让群众办事更高效。

大连市营商局积极拓展辽事通居民码的线下使用场景,市民在购买一退两抗药品时可展“居民码”进行登记,目前已接入药店4779家,今年已扫码96万余次。

创新“智能办”,特色服务惠企便民

辽事通App“e大连频道”还开辟了“人才专区”“一件事一次办”等特色专区,上线惠企政策推送特色服务,打造大连政务服务“掌上办”新名片。

2022年7月份,辽事通“e大连频道”首批上线了“我要办不动产转移登记”“我要办二手房水电燃气过户”“我要申请低保补助”“我要申请特困补助”等多个便民高频事项,智能高效,操作方便。真正弥补了大连移动端不能实现“一件事一次办”的空白。

值得一提的是,辽事通“e大连频道”还上线了惠企政策服务功能,汇聚融资支持、科技创新、知识产权、人才扶持、营商环境等方面92件政策文件,收集33万家企业基础数据、3000家企业知识产权情况以及专精特新“小巨人”、制造业单项冠军、科技型中小企业、高新技术企业等企业信息,建立企业画像,为企业精准匹配政策,提高政策服务的主动性、高效性,推动“企业找政策”向“政策找企业”转变。

人才服务实现智能优化。对接上线人才大数据综合服务平台,实现人才对象申报政策“一次不用跑”“即申即享”,有效解决人才政策不落实、落不实的问题。用人单位和人才对象可实时查询全市人才政策内容,申报人才政策事项,了解最新人才资讯,实现从“人找政策”到“政策找人,补贴找人找企”的转变。

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