效率和服务是影响律师市场口碑的两大重要因素。在这一方面，安理（南京）律师事务所胡律团队，摸索出了推动效率和服务齐头并进的经验，那就是以科技系统为律师工作赋能。该团队深度挖掘了Alpha系统的功能，实现了法律工作的质量、效率双重升级。
据悉，在面谈客户前，胡律师团队会通过 Alpha系统-客户管理板块，多角度分析客户信息，生成其涉诉案件的可视化风险分析报告，报告包含涉诉案件的案由、对方当事人、审理法院等。律师通过这些案件能够快速了解客户，对客户经营管理的风险有一个整体把握，以便于针对客户需求提供法律服务。
在初次面谈客户时，胡律团队会利用Alpha数据库为潜在客户先评审一份合同或就具体事宜出具一份法律服务建议，让客户先行体验服务，了解律师团队的专业性。这样可以很大程度提高客户转化率。
与客户正式建立合作关系后，部分客户也许会存在不止一个业务领域的法律需求。胡律师团队在一体化制度下，设立常年法律顾问中心，由常法总监和几位专员共同协作，每位专员负责多家客户。常法中心主要设置有三大职能：客户需求识别、分配任务、时间管理、投诉和满意度管理。
对于客户的需求，胡律团队会先在 Alpha系统-项目管理功能中新建项目，让客户与项目关联，使得每一位客户都在项目中获得统一管理。之后，团队再根据客户需求所属的具体业务领域，将所涉及的项目分配给对应的专业服务部门，并进行工作计时。胡律团队通过这样的分工程序，让专业的人做专业的事，其法律服务方案会更具专业性。同时，分工也可以降低团队成本，提高服务效率，让客户享受法律服务费用更加优惠，让客户感受到物超所值。
胡律团队既重视市场拓新，又十分重视现有客户的维护，将续签率作为衡量服务质量与水平的关键指标。续签的核心是看客户粘性和平时的服务时长、质量以及法律意识和法律需求。胡律团队结合这几个维度，能比较准确地判断客户是否会续签。而客户续签率的提高离不开及时、针对性地响应其法律需求。
胡律团队的每位专员都会跟进多家客户，做到对客户需求快速回应，并通过客户反馈进一步提升自身法律服务质量，形成正向循环。临近续签时间，团队会提前一个月通过 Alpha系统生成一份高质量的法律服务报告，将无形的法律服务可视化，让客户更加直观地了解到律师团队的工作量与专业度，有力地提升客户满意度。
目前，胡律团队还在持续地对Alpha系统的功能进行探索，力求让该系统在推动律所服务和效率升级方面发挥出更大的作用。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。