湖州在线讯“杨大妈，是不是遇上烦心事了？”近日上午，德清县雷甸镇中兴社区网格员姚建峰挨家挨户上门走访。作为社情民意代办员队伍中的一员，他的工作就是当好群众之间以及群众与政府之间的“润滑剂”，把矛盾化解在基层和萌芽状态。
网格连心，组团服务。从原先的“坐班”村干部到如今的代跑网格员，姚建峰的改变，皆源于中兴社区基层社会治理工作的创新与实践。
作为德清县规模最大的农业人口集聚新型社区，中兴社区实际居住人口超万人。社区成立之初，居民习惯难以改变和适应，房前屋后公共绿地养鸡种菜，甚至出现利用闲置车库养猪的情况，加上人口多、流动大，居民之间、居民与社区管理之间矛盾纠纷频繁，群众诉求往往得不到及时有效解决。面对重重困境，该社区探索出了“三治融合、五位一体”的基层治理模式，走出了一条社区治理新路子。
该社区引入社会组织“活水”、成立社区“老娘舅调解室”、凝聚乡贤等社会资源，发挥“社区智囊团”“社区连心桥”的补位和辅助作用，并结合社情民意联络站等载体，用“多元共治”这把基层治理的“钥匙”，激活社会参与的“细胞”，打造社区标准化建设样板。
今年4月，中兴社区建成了首个村（社区）级“信访超市”，真正做到“百姓的说法有人听、百姓的问题有人理、百姓的事情有人办”，实现最多访一地，为社会治理和平安建设的“最后一公里”设下缓冲带。
麻雀虽小，五脏俱全。走进“信访超市”，社情民意代办站、社区警务室、矛盾纠纷多元化解站、公共法律服务点、平安防范体验区等一应俱全。这就是搭建在群众身边的诉求服务大厅，一站式解决群众诉求、一揽子提供群众服务、一体化守护社会平安，解决了基层社会治理“临门一脚”问题。
小区内，乡贤长廊、法治走廊、身边的榜样宣传栏、“中兴十条”村规民约等遍布各个角落，一股文明之风扑面而来。广场上，特聘律师正给大家讲解法律知识。“如何防诈骗，遇到问题如何解决？”这是该社区的“规定动作”，定期邀请专家、律师开展法律服务，通过“坐堂问诊” “流动巡诊” “E服务微诊”等多种形式，为社区居民提供法律服务和政策咨询。
随着“互联网 ”时代到来，除了要发挥社会多元共治的“发达四肢”，还要为基层社会治理安上“最强大脑”。在此背景下，该社区在重点部位、重要交通路口、易发案部位等安装70多个高清视频监控，打破空间、地域和恶劣环境制约，运用人车物异常行为检测、人脸识别、和人流统计等功能，不断提升社区治安信息化水平。
以自治“激发活力”，以法治“定分止争”，以德治“春风化雨”，四年探索下来，中兴社区逐步形成“党建引领、多元参与、协商治理、智慧服务”为主的“社区治理3.0”版，真正实现了“小事不出家门、大事不出社区”。
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