北控南阳水务集团推出“码上办”(北控南阳水务集团客服)

数字赋能优举措 提质增效强服务

为进一步优化营商环境,有效提升服务水平,10月份以来,水务集团不断探索智慧化服务模式,以打造数字化、网络化、智能化服务为重点,搭建“数字化”便民服务平台,实现了网上缴费、用水报装、用水性质变更、水表更名过户等12项用水业务“码上办”,全力打造了“指尖上的服务大厅”。

企业、群众用手机扫一扫所需办理事项的微信码,即可进入事项办理页面,动动手指就可以完成网上提交,不断提高用户获得用水的体验感和满意度。

北控南阳水务集团推出“码上办”(北控南阳水务集团客服)

“码上办”一经推出,就获得办事群众的一致好评。“比以前方便多了,现在扫码后直接跳转到需要办理的事项,真方便!”在公司营业窗口办理用水事项的用户竖起了大拇指。

窗口工作人员说:“之前企业、群众来办事,我们虽然进行了讲解,但用户在操作时还会有疑问,‘码上办’开通后,扫码即办理,实现了由“用户跑腿”到“数据跑腿”的转变。

北控南阳水务集团推出“码上办”(北控南阳水务集团客服)

下一步,水务集团将让“少跑路”“在线互动”“指尖上办事”成为服务新常态,切实为企业和群众解决热点、难点、堵点问题,真正让百姓体验到共享科技化、信息化、智能化带来的便利成果。

供稿:北控南阳水务集团党建工作部马民通

编辑:郑 铮

监制:冯京蕊、顾世创

总监制:毕晓峰

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