在干系人管理计划中界定的干系人常常被跟踪和审查,以识别干系人的不参与所造成的潜在风险。应该分析干系人可能参与的趋势,同时,根本原因的分析将有助于识别和确定不参与的理由。
干系人会议主要有两个目的:( 1)沟通项目集现状;(2)倾听干系人提出的问题和所关心的事情。问题和所关心的事情应该在干系人目录中罗列,同时将冲突解决技术用于谈判,获得折中方法。
争取项目集干系人时得到的折中方法将是干系人管理策略更新的—部分,同时也是项目集干系人识别过程的输出。
干系人之间的要求可能会有冲突,满足干系人的需求时要具备有效的谈判技术。在团队内部或者其他干系人之间冲突逐步升级的情况下,使用冲突管理技能是有帮助的。
图14-8指的是在这个过程中要获得必要的产出,所需要的输入、工具和技术以及输出。在接下来的章节中将有详细描述。图14-9展示了这些过程中的数据流向。
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