01 认知【九段秘书的智慧】
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书：
发通知——用电子邮件或在黑板上发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书
抓落实——发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书
重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书
勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书
细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质？议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
六段秘书
做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
七段秘书
发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书
定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书
做标准——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
02 学会【九段秘书的方法论和工具】
九段秘书晋升需要具备的技能：
1、职业生涯规划能力
2、高效时间管理能力
3、高度沟通技巧：
4、有效简报技巧
5、客户与品质意识
6、领导艺术与严格自我管理
7、公文写作能力（中英文）
8、商务礼仪与礼仪接待
9、职业装束与化装
10、办公自动化能力
11、高效的会议组织与管理
12、文件档案管理能力
13、心理学研究
秘书常用高效工具：
1、数据处理软件Excel、
2、Word文件处理
3、文稿演示软件PowerPoint
4、基础图形和视频处理工具能力
5、摄影技巧（非常常用且必要）
03 掌握【晋升与跨界】要诀
晋升空间：部门经理秘书——总监秘书——事业部总经理秘书——公司总经理秘书——董事长秘书
秘书跨界：
1、专业部门胜任部门领导职务；
2、企业内部培训导师；
3、专职培训导师；
4、转型报考公务员；
5、复合型人才转型。
04 专业能力 【秘书资格证书】
共设四个等级，级别逐次递增：
五级（国家职业资格五级）资格证
四级（国家职业资格四级）资格证
三级（国家职业资格三级）资格证
二级（国家职业资格二级）资格证
05 【经典书籍推荐】阅读提升
专业领域
1、《秘书实务》作者杨素华
2、《品味公文：公文写作大手笔练就之道》作者前中共北京市委党校副校长王群
3、《简报模式：打造杰出简报的技巧》作者NealFord、MatthewMcCullough、Nathaniel
职业生涯规划
1、理论方面书籍推荐《图穷对话录》作者徐小平
2、自我认知方面推荐《拆掉思维里的墙》作者古典
3、职业方面发展推荐《骑驴找马》作者徐小平
4、求职跳槽方面推荐《你的降落伞是什么颜色》作者理查德·尼尔森·鲍利斯
职业生涯规划测评工具：
1、霍兰德职业测评
2、MBTI职业性格测试
时间管理：
1、《高效能认识的七个习惯》 作者史蒂芬·柯维
2、实用型《番茄工作法图解》作者（瑞典）Staffan Nöteberg
3、《精力管理》作者（美）洛尔等著
4、《拖延心理学》作者简·博克、莱诺拉·袁
沟通技巧
1、《非暴力沟通》作者马歇尔·卢森堡
2、《演讲的力量》作者克里斯·安德森
3、《高效演讲》作者（美）彼得·迈尔斯
4、《关键对话》作者科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒
5、《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》作者斯图尔特·戴蒙德
商务礼仪及接待
《你的形象价值百万》英格丽·张
领导心理学/领导艺术与自我管理
《可复制的领导力-》作者樊登
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