经营计划管理程序（范例）（企业经营计划编制的程序）

1. 适用范围：

该经营计划适用于XXX限公司各中心和各职能部门，从业务开拓、产品开发、采购控制、生产制造、模具制造、品质管控到售后服务全部涵盖，其中包括了本公司短期 (1年) 以及长期 (未来3年)经营管理计划。本经营管理计划是动态之受控文件, 且每年更新/修订一次。

1. 概要：

该计划为XXX有限公司经营目标、方针之指导性纲领文件。包含业务中心、国内市场部、生产中心、财务中心、采购中心、人力资源中心、品质中心、审计等各部门2017年度生产性经营目标以及2017-2019年远期目标。涵盖业务增长，市场开拓，市场定位，产品定位、品质管理，团队建设、生产效率、设备投入，成本控制，节能减排、物料采购管理，人力资源保障、培养，职业安全与健康，环境保护以及员工福利等方面内容。

1. 上一年度总结：

2年XXX有限公司在全体员工的共同努力以及决策层的正确领导之下，全年共完成营业收入1.617亿，原预定目标1.5亿，目标达成率108%。

• 年各关键项目目标完成情况

1. 中长期经营战略:

• 公司愿景：

建一流企业、创世界名牌

• 经营内外部环境分析—-SWOT分析图

• 相关方的需求：

• 特定客户INVUE的分析：

• 中长期战略与目标的制定（2017-2019年）

1. 营销战略

（1）客户策略

客户优化，具有成长性的客户和产品，我们要加大业务等资源的投入，把手上的项目给客人做扎实(成本﹑品质)，以争取更多的项目。大客户指定专职的客户经理进行跟进，满足大客户的需求。

（2）价格策略

因为注塑和五金行业本身就是一个比较成熟的行业，行业内的竞争在一定的程度上已经达到一个较透明化的状态，各个公司之间也主要是通过价格来互相打压对手。生产单位将通过减少生产物料的浪费、提升生产工人的技能水平、全面推进自动化（主要引进机械手、连续模），提高生产产出效率、产品良率来有效降低单位成本。从而在价格上更具有竞争优势，赢得更多的客户以及市场份额。通过工艺更新，完善单元化生产，减少周转，发展全员参与提案改善，提高生产效率。

（3）渠道策略

国际市场部成立国际电商组，大力发展自有品牌entech电热水壶，向非洲等欠发达的国家和地

区发展；大力发展国内市场，目前进驻天猫、淘宝、国美、京东、阿里巴巴、苏宁易购。后期主要发展线下客户，及其它电商平台。

（4）推广策略

在维持现有核心业务区域的展会推广投入基础之上再增加一些新兴增长区域的展会。同时结合多元化的推广模式（行业杂志、网络、赞助商、阿里巴巴、环球资源、百度）增加公司的曝光度和知名度，提升潜在客户对我公司以及产品的认知。

2. 品牌战略

大力发展自有的一特（entech）品牌，从品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌愿景规划等方面进行，品牌定位为中高端品牌。

3. 产品与技术开发战略

模具类：这是公司的强项，要围绕电子和电器类的客户进行开发,寻找更多的模具订单；加大这

方面的宣传和投入，如网站建设与参展。

产品类：A) 大力发展电子类产品，开拓Invue客户，见上述分析，ETK的占比目前只有5%；

B) 加大健康护理用品，如婴儿用品、净化器等的开发；

C）增加保温水壶和养生壶的开发。

专利类：自主产品外观和功能申请两项以上的专利。

4. 人才开发战略

（1）科学细化各团队目标和职责，制定团队及个人目标，按月进行分解，监督考核和PK，有奖

有罚。一个有清晰工作职责和清晰目标的团队，是一个不可战胜的团队。

（2）多组织内部培训，让各岗位员工熟练掌握相关的技能、良好的沟通技能、积极参与企业升级。

（3）多组织外部培训，让管理人员和技术人员快速获得先进的技术与管理理论。

（4）建立透明的晋升机制，给所有员工公平舞台，促进员工成长。

1. 经营风险分析

1. 2017年度经营计划与目标的制定

• 经营目标

2017年全年销售收入预计达到约 1.7 亿。

• 生产目标

• 品质目标

得益于2016年良好的品质管理绩效，2017年拟提升品质目标如下：

• 各过程KPI目标

1. 产品实现过程：

2. 管理过程：

3. 支持过程：

1. 实现目标的措施与计划

• 业务增长计划RPI客户纸巾机项目，4个，预计增长销售额人民币900万invue挂钩项目，1个，预计增长销售额人民币900万新家电客户FSE、BODUM等项目3个，预计增长销售额人民币400万利润增长计划电器类产品增加精益产线一条进行试点，提高效率减少人员；引进自动化抛光设备，从而降低人工成本；计划新增大产品生产车间，做到注塑、丝印、装配一条龙，这样可以减少周转和人员；财务改善计划改变观念，从思想上重视财务管理

长期以来，企业财务工作与会计工作未能很好的分开，财务管理从属于会计工作，这种情况必须改变。为此，我们今年会积极宣导，企业自上而下形成重视财务管理的风尚，重视财务预算、营运资金管理、财务控制等工作，紧紧围绕企业目标，从大局上把握企业经营，提升企业财务管理层次。

• 加强流动资金管理

流动资金管理包括现金管理、存货管理和应收账款管理等。加强现金管理主要是在国家有关规定的范围内做好日常开支，加快现金周转速度，控制现金持有规模。

针对公司持有较多的存货，占据公司的资金和空间，增加管理成本的情况，加强订货提前期、保险储备量的控制，清理呆滞物料，处理积压库存，降低存货成本，加速库存周转。

今年是海关重点检查年，针对仓库管理薄弱，仓库没建海关账，3月派公司税务账会计，协助仓管补齐201401—201703保税料件、成品的出入库资料，应对海关检查，以免保税料件数据差异，造成海关罚款，增加支出。

加强应收账款管理，在日常工作中注重对客户的资信调查工作，并提高信用分析能力，控制应收账款规模，同时采取各种措施，尽快追回逾期的应收账款。

• 科学地进行投资决策

企业的发展离不开投资，投资决策是企业所有决策中最为关键、最为重要的决策，因此在投资决策时，首先搞好投资的概预算，进行可行性分析，充分考虑投资项目所面临的风险。

如今电子商务平台五花入门，不计其数，公司的产品电热水壶的销售，应集中精力重点做好在淘宝、天猫、京东平台的销售。把有限的资金投放到最合适的地方。

• 加强筹资管理

面对国际市场经济下行压力大，国内流动性趋紧，尤其流动性机构发生了变化，原合作的农业银行贷款侧重向三农投放，我们与惠州兴业银行 、惠州交通银行开展了合作，取得了重大进展，这两家银行正在为我们公司进行额度申请。

深圳公司继续与高新投、平安银行、兴业银行合作，采纳高新投建议，让部份银行贷款转为私募放款。

• 加强税收管理

XXX惠州公司是国家高新技术企业，拿到国家高新企业证书后，抓紧时间，申请税收减免，业所得税由原来的25%减为15%

加强出口退税管理，选择能提供增值税发票的供应商，增加进项抵扣，同时增加出口退税，降低销售成本，增加企业利润。

• 积极寻求更多的政府补贴项目

XXX惠州公司正在与中介洽谈申请高新企业补贴事宜，商讨切合公司实际的各项补贴，为企业创收增加效益。

亿特机电的担保费补贴，因宝安区政府与高新投的合同到期暂缓，我们会积极跟进后续变化，不失时机争取拿到担保补贴。

• 生产/检测设备投入计划

• 生产物料成本管控计划依客户定单，拟定生产和物料需求计划，严格按损耗标准备料，分析超标损耗并组织检讨改善；建立单清单结的管理制度和提前备料制度。并重点做好辅料管控，辅料用量写入BOM，按单发料（如白电油，清洗济等）每月定期召开呆料会议，并落实处理意见，削减库存，对增加的物料检讨原因并改善；预防和处理超领料，对领用、入库手续进行规范；所有的仓储管理人要做好物料盘点和物料防护工作；特别是夏季，禁止将物料放在露天；每月绩效部会对库存物料进行核查和监督，对帐物不符的进行通报和考核。2017品质管理提升计划

见过程KPI指标。

• 采购成本控制以及供应商开发计划采购议价：至少每一年对供应商发出调价申请。 小额采购：涉及金额较小、规模不大的小额采购，采购员通过电话、电子邮件和网上查询等询价方式，只需做简单分析，采用快速、低成本的价格分析方法，对各供应商提供的报价、市场价格、过去的采购价格记录和类似产品采购的价格等方面进行比较分析。确认所取得的价格属于一般市售价格正常浮动范围内的，是属于公平合理的价格即可；对交期和付款方式按当时具体情况而定。 大额非经常性采购: 一次性，或非经常性的大额采购, 机器设备或厂房生产设施等,此种采购最少

要有三家以上的询价,比价分析,(除独家制造、独家代理、原厂牌之配件无法替代等以外)；根据采购预算经过比价，议价选择品质优质，交期满足，价格较低供应商采购；付款及运输方式按双方协商签定的合同执行；

• 持续性采购：最少保持两家以上的供应商，并跟供应商达成长期合作关系，签定供货协议，做比价表；除每年降价申请外，根据市场材料行情价格下降时调整报价，利用批量采购申请折扣价格及特殊客户特案价格；对付款方式要求在新供应商开发时就要达到最低月结60天；采购员合理分析采购周期、库存、运输方式等方面要求供应商分批适时交货，有效降低库存并保证生产物料所需。人力资源开发，保障计划加快人才引进，降低内部关键岗位流失率：

1. 以2017年人力配置标准计划为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二级用人需求，同时完善人员淘汰和人才储备机制和计划。

（2） 建立有效的招聘渠道，与东莞智通和卓博网等签定长期合作协议，确保流失人员能及时得到补充；与深圳、惠州各劳动力市场建立良好的合作关系，为公司及时补充人才。2016年减少3%的派遣工占比；

• 降低人员流失：2017年重点关注一线关键岗位员工流失，调查分析员工流失原因，进行内部讨论，制定有效的方案。

2. 加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，以提升全体员工的基本素质；

3. 晋升渠道：明确员工内部晋升渠道，同时内部提供晋聘上岗，为内部员工提供公平的晋升之机会；

（绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由副总牵头，按照2017年公司总的经营目标计划分解到各中心部门，按分级管理、分级考核为原则，2017年绩效考核的重点工作是“关注考核过程”，突出绩效改进，同时对参与评价的人员及考核的人员进行培训，以提高对绩效考核的认识，确保目标管理切实落实。）

• 员工福利计划

1. 优厚薪酬: 提供有竞争力的工资、基于绩效的加薪、业绩浮动工资等， 一旦录用，将获得具有竞争力的待遇。每半年晋升加薪 :每年1月和7月为晋升加薪月。
2. 年终奖金:公司每年将对员工进行综合绩效评估考核来作为年终奖金发放标准。
3. 健康关怀: 定期提供给员工全身体检等
4. 带薪休假：按国家规定实施休假制度，包括产假、生育假、年假、法定假期、婚假、丧假等。
5. 外训/XXX学院：不定时安排外训，以提升个人综合技能。同时利用四楼多功能厅成立员工学院，学院不仅是培训部门，还是文化机构，以提高企业员工的工作技能、沟通能力为手段，以保障企业、基业长期发展为目的，传播企业核心价值和理念，不断开发高素质人才。

• 其它福利

1. 社会保险：全面提供五险一金,为员工办理社会保险关系，缴纳社会保险费用。

2. 商业保险：将免费为其购买商业保险，保障其生命财产安全。

3. 公积金：按规定为员工购买公积金。

4. 夫妻房：对有需求的员工，公司可为其提供夫妻房。

1. 风险管理与应急计划

• 策划建立风险管理团队：

公司成立以副总经理为总召集人的风险评估小组，同时指派总经办谢大为为小组组长，负责风险和机遇的识别和应对控制的规划和所采取措施的跟进与监督。

• 授权与责任：

1. 总经理：负责风险管理所需资源的提供，负责风险可接受准则方针的确定，并按制定的评审周期组织对风险和机遇管理的评审。
2. 总经办：负责建立风险和机遇应对控制程序，并进行维护。负责落实跟进风险和机遇评估中所采取措施的完成情况及措施的有效性监督，并编制《风险识别、评价及应对措施表》。
3. 各部门：负责本部门的风险和机遇评估，并制定相应的措施以规避或者降低风险并落实执行。
4. 业务部：负责收集客户及客户国的信息、产品售后的信息，包括从产品召回、使用现场退货和修理、投诉、报废及返工中吸取的经验教训，作为进行风险分析的依据，并制定相应的应对措施。

• 风险管理策划

评估小组组长应每年至少组织一次全方位的风险与机遇分析与评估（一般在12月），并对上年度的措施效果进行评审。若中途出现以下重大管理事项，应适当增加单独单项次的分析与评估：

（1）与质量管理体系有关的法律、法规、标准及其他要求有变化时；

（2）组织架构、产品范围、资源配置发生重大调整时；

（3）发生重大品质事故或相关方投诉连续发生时；

（4）第三方认证审核前或其他认为有评审需要时；

（5）其他情况需要时。

• 过程

1．为全面识别和应对各部门在生产和管理活动中存在的风险和机遇，各部门应建立识别和应对的方法，确认本部门存在的风险，并将评估的结果记录在《风险识别、评价及应对措施表》。

在风险和机遇的识别和应对过程中，责任部门应对可能存在的风险进行逐一的筛选识别，风险识别过程中应识别包括但不限于以下方面的风险：

（1）对产品适用的法律法规、客户要求的变更造成的风险；

（2）生产作业过程中的安全风险；

（3）设备、工装夹具、刀具对产品质量造成的风险；

（4）产品售后的风险；

（5）产品过程设计开发阶段的设计失效风险；

（6）过程失效的风险。

2．应急计划的实施

各个应急计划责任人按照措施内容落实相关行动。

• 风险管理的监督

1．小组组长组织对措施的执行进度和效果实施跟踪，确保措施被有效的落实。因此在制定措施时应考虑：

（1）制定的措施应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应，且在现有条件下可执行和可落实；

（2）制定的措施应落实到个人，每个人应完成的内容应得到明确。

2．应急计划测试

小组组长应不定时抽样，测量应急计划的有效性。可以使用滚动抽样的方法覆盖应急计划。

• 有效性评审与持续改进

每年12月组织对风险和应急计划管理的年度评审，确定计划有效性及全面性，并制定新年度的应急计划。评审应包含以下方面的内容：

1. 风险和机遇的识别是否有效且完善；
2. 风险应对措施的完成情况和效果；
3. 其他可能影响。