24万平方米的市场，聚集了3千多家商户，每天超过15万客商穿梭流动，数以百万计的商品在这里集散……
这里是位于西安市新城区的西北地区单体面积最大、商户最多的服装鞋帽及小商品批发市场——西北商贸中心。
曾经这里社会问题多发，营商环境混乱。近年来，西北商贸中心依靠“党建强企业强”的工作思路，通过加强党的建设，使得商贸中心走上了规范稳定的发展道路。
“散漫混乱的根本原因在于党组织覆盖不广，党的工作被弱化。”谈起以往存在的问题，西北商贸中心党支部书记包秀杰说出了问题的根源所在。为了扭转局面，2014年6月，西北商贸中心成立了党支部，标志着企业正式迈进开展党建工作的新阶段，2020年11月，西北商贸中心党支部被陕西省委组织部授予“五星级党组织”。
一核引领
党建领航，发挥核心作用
西北商贸中心党支部坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”这个核心，探索出以“1135”党建工作法为主线的党建工作模式，将党的建设与商场发展紧密结合，引领商场全体员工紧紧围绕中心工作，凝聚共识，形成合力，推动商场管理、服务、营销等方面的全面提升。
今年中国—中亚峰会以后，西安市新城区召开了优化营商环境推动民营企业高质量发展座谈会，共同商讨如何借助中国—中亚峰会的契机，为康复路传统商贸开拓新的市场。
“企业以党建为引领，深挖优势资源，提升优质服务，提供了近万个就业岗位，商场年销售额达20多亿元，并且成立了康复路小商品贸易协会，助力辖区内商贸企业‘走出去’，‘一带一路’倡议为商户提供了更加广阔的舞台和更多的市场机遇。”包秀杰说。
“这次是政府和协会带领我们在外贸领域的探索，是一次难得的机会。”西北商贸中心商户王艳说，我做了10多年帽子生意，主要以实体店为主，从没想过可以把货卖到国外去，这次中亚国家的客商在我这里主要订购了棒球帽、渔夫帽及保暖的针织帽，总价值30多万元。
按照严格评选程序，西北商贸中心党支部为“党员示范商户”提供了相应的政策以及大量学习机会。
作为受益者之一，党员示范商户陈伟表示，牌匾虽轻，却时刻提醒着他铭记党员身份，这既是荣誉，也是激励。通过亮身份、当示范，以党员的标准严格要求自己，诚信经营、守信经营、文明经营，为周边商户做榜样。与此同时客户认可度也变得更高，商贸中心的口碑不断提升，进一步带动客流量的增长，形成良性循环。
通过这些措施的实施，西北商贸中心党支部为商场的发展提供了坚实保障，推动了商场经济效益和社会效益的提升。
一堂提升
塑造思想，锻造过硬队伍
“初心学堂”是西北商贸中心党支部为提升党员和员工思想政治素质而设立的学习交流平台。依托平台，党员和员工有机会认真学习党的基本理论、基本路线、基本方略，深入了解党的历史和现状，传承红色基因，激发爱党、爱国、爱企的热情。
“初心学堂”注重培养党员和员工的创新意识和实践能力，通过开展各种形式的培训和实践锻炼活动，提高他们的业务水平和综合素质。这些措施的实施，有效激发了党员和员工的创造力，为企业带来了更多创新成果和竞争优势。
此外，30米长的公司党建长廊，用图文并茂的形式，展现了中国共产党各个历史时期的重大事件、重要场景，生动呈现了中国共产党百年来带领全国各族人民昂首阔步创造美好生活的丰功伟绩。同时也展示了公司一步步艰辛发展壮大的历程以及在此期间涌现出来的模范集体和先进个人，潜移默化地引导员工爱党、爱国、爱企，形成了以党建促发展、以发展带党建的良性循环发展格局。
“党建文化长廊有着润物细无声的教育魅力，能帮助党员和员工坚定信念，激发干事创业的澎湃动力。初心学堂则给了大家一个集体交流的机会，党员和员工通过互相学习，业务技能得以不断提升。”西北商贸中心党支部组织委员苏少波说。
三个建设
打造阵地，增强组织活力
包秀杰认为，培养人才并不难，难的是怎么把人才融入到党建工作和企业管理中来。
思想建设是根本。西北商贸中心党支部一直以来帮助党员干部坚定理想信念，同时，要求培养党员的理论素养。在今年的八一建军节之际，西北商贸党支部开展了“学习革命精神，传承红色基因”主题党日活动，组织支部党员参观蓝田县葛牌革命红色教育基地。在加强学习和思考的同时，确保支部能够保持清醒的头脑和正确的政治立场。
组织建设是关键。突出“党建第一责任人”职责，充分发挥党的领导核心和政治核心作用，坚持党建与公司经营同谋划、同部署、同推动、同考核。包秀杰带领支部委员定期与党员商户进行座谈交流，了解他们的诉求，研究企业面临的新情况、新问题，有效促进商场繁荣发展。西北商贸中心的党员示范商户何婷介绍，疫情期间，党支部曾发动全体员工帮商户找到销路，开设北广场销售点，成功化解了商户货品滞销的危机。
队伍建设是保障。党支部注重人才培养和队伍建设，持续推行交叉任职，实施“两双”培养计划，注重发挥党员的先锋模范作用，引领公司员工为公司发展凝心聚力。加强员工培训和职业发展，激发员工的积极性和创造力。现任西北商贸中心副总经理的杨林，进入企业之初只是一名普普通通的保安，但身为党员的他上进好学，党支部给予了他肯定和支持，从消防业务开始，他每年坚持培训，十多年来掌握了多项专业技能，成为了能够独当一面的优秀管理人才。
通过“三个建设”的全面推进，企业有效地提高了党员干部的素质和能力，提高了商场员工的整体素质和工作效率，推动了商场规范化、标准化、高效化发展。
五心服务
规范管理，提升企业形象
为更好地服务于商场商户，西北商贸中心党支部敦促党员干部强化“五心服务”，即工作用心、凝聚人心、服务贴心、顾客放心、传递爱心。
党员和员工在全心全意、积极主动地投入工作的同时，时刻关心商场商户的工作和生活。杨波作为工程部经理，在空调班组集体病倒时，独自在空调机房连续奋战八天八夜，保证了商场正常运营。杨波说：“打铁还需自身硬，作为一名预备党员，我必须以一名党员的标准要求自己，时刻冲在前面的。”他以实际行动展现出一名党员的责任感和担当精神。
为让商户少跑路，西北商贸中心变多部门审批为“一站式”服务，解决了以往商户为一件小事在多部门间徒劳奔走的问题。此外，中心还定期组织金融机构为商户答疑解惑，解决了许多商户不会计税报税的问题，通过不断改进服务流程，中心有效提高了商户服务质量和效率。
西北商贸中心的党员干部始终把顾客的利益放在首位，严格遵守法律法规和商业道德，确保所提供的产品和服务符合国家安全标准和质量要求。“除了日常宣传和检查，我们要求每一个商户都要签署诚信经营保证书，一旦出现假冒伪劣产品，轻则警告、没收，重则取消租赁合同。”安管部经理邢涛说。
中心还成立了12315消费者维权保护站和矛盾调解办公室，解决了过去商户和顾客之间矛盾得不到妥善解决的问题，不仅维护了双方的合法权益，也提高了商场的声誉和形象。同时，商场得到了宝贵的反馈和建议，帮助商场不断完善服务和管理，提高整体运营效率和质量。
西北商贸中心党支部始终将社会责任放在心头，积极参与社会公益，形成了“德行并重、义利兼顾、感恩奉献、回馈社会”的企业氛围。“中国梦·商贸梦—西北商贸中心爱心公益”是2013年西北商贸中心党支部发起的爱心公益活动，以每年2-3期的频率积极帮扶农村贫困学校和家庭、孤儿院、儿童福利院、敬老院等社会弱势群体，公司秉承“给那些真正需要资助的人提供捐赠”的宗旨，公益足迹遍及蓝田、商洛、三原儿童村、周至、鄠邑等地。（记者 李一然 袁晨 视频 王珂珂）
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