湖南省旅馆业治安管理办法实施细则2018
为加强湖南省旅馆业治安管理，保障旅客合法权益，提高旅馆服务质量，根据《湖南省旅馆业治安管理办法》的要求，湖南省政府制定了《湖南省旅馆业治安管理办法实施细则2018》。本细则旨在落实旅馆业治安管理责任，规范旅馆经营行为，提高旅馆服务质量，保障旅客合法权益，促进旅馆业健康发展。
一、旅馆 definition and regulations
本细则所称旅馆是指在湖南省内从事住宿接待服务的企业，包括独立式、合议式旅馆、酒店、度假村、快捷酒店、公寓式酒店、商务酒店等。旅馆必须遵守《湖南省旅馆业治安管理办法》的规定。
二、旅馆管理
1.旅馆业主和管理人员必须遵守法律、法规和规章，加强对旅馆经营的管理和监督，确保旅馆经营行为合法、规范。
2.旅馆必须建立健全管理制度，包括住宿接待标准、房间预订管理、安全管理制度、卫生管理制度、消防管理制度等。
3.旅馆必须严格执行安全管理制度，加强对旅馆内部和旅客安全的管理和保障，确保旅客的安全。
4.旅馆必须严格执行卫生管理制度，加强对旅馆内部的卫生管理和保障，确保旅客的健康。
5.旅馆必须严格执行消防管理制度，加强对旅馆内部的消防管理和保障，确保旅馆的消防安全。
三、旅馆经营
1.旅馆必须按照住宿接待标准提供服务，确保旅客的住宿需求得到满足。
2.旅馆必须严格执行预订管理制度，加强对旅馆内部的预订管理和保障，确保旅客的预订需求得到满足。
3.旅馆必须严格执行收费管理制度，加强对旅馆内部的收费管理和保障，确保旅客的收费需求得到满足。
四、旅馆投诉
1.旅馆业主和管理人员必须及时回应旅客的投诉，认真调查并及时处理。
2.旅馆必须建立健全投诉处理机制，加强对旅客投诉的处理和回复，确保旅客的合法权益得到维护。
湖南省旅馆业治安管理办法实施细则2018旨在落实旅馆业治安管理责任，规范旅馆经营行为，提高旅馆服务质量，保障旅客合法权益，促进旅馆业健康发展。旅馆业主和管理人员必须遵守法律、法规和规章，加强对旅馆经营的管理和监督，确保旅馆经营行为合法、规范。旅馆必须建立健全管理制度，加强对旅馆内部和旅客安全的管理和保障，确保旅客的安全。旅馆必须严格执行安全管理制度，加强对旅馆内部的消防管理和保障，确保旅馆的消防安全。旅馆必须严格执行卫生管理制度，加强对旅馆内部的卫生管理和保障，确保旅客的健康。旅馆必须严格执行消防管理制度，加强对旅馆内部的消防管理和保障，确保旅馆的消防安全。旅馆必须严格执行预订管理制度，加强对旅馆内部的预订管理和保障，确保旅客的预订需求得到满足。旅馆必须严格执行收费管理制度，加强对旅馆内部的收费管理和保障，确保旅客的收费需求得到满足。旅馆必须建立健全投诉处理机制，加强对旅客投诉的处理和回复，确保旅客的合法权益得到维护。
湖南省旅馆业治安管理办法实施细则2018的实施，将有力促进湖南省旅馆业健康发展，提高旅馆服务质量，保障旅客合法权益，为建设美丽、和谐、安全、有序的湖南作出积极贡献。
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