客户关系管理软件，又称CRM软件，可以帮助企业维护客户关系，提高客户忠诚度和满意度，减少客户分散造成的客户损失。可以说是很多企业必备的软件。
什么类型的CRM软件。
CRM主要分为以下三种类型，这取决于CRM侧重的功能：
运营CRM:重点支持前台业务，将客户数据、员工与客户之间的互动数据通过共享页面进行存储，以便以后根据需求进行调用，支持员工的销售和服务。
CRM分析：主要是用来分析各种类型的客户数据，进而企业能根据数据结果调整业务流程，调整决策，帮助企业更好的发展。
合作CRM：主要帮助企业实现高效的合作，提高工作效率。例如，客户服务团队收到客户需求后，通过CRM系统进行需求，然后产品部门进行评估，给出日程安排，设计部门进行绘图，技术部门进行开发，使不同部门之间的合作更加顺畅高效。
什么样的CRM软件好用
与CRM相比，在CRM的基础上，scrm管理软件具有许多社会交流属性。通过scrm管理软件，企业可以更容易地与客户进行沟通和互动。同时，基于社交场景，企业可以通过更多的互动营销方式促进客户转化和交易。
以企业微信为基础的SCRM，点镜scrm管理软件可以帮助企业更好地使用企业微信，管理企业员工及客户。
提升运营效率。对于客户服务人员来说，他们需要每天回复大量的客户信息，但是很多内容都是重复的，来回打字需要很多时间。此时，如果使用点镜scrm管理软件，可以使用点镜scrm管理软件的快速回复功能，快速搜索设置的脚本，一键发送，可以直接发送视频、图形、小程序或PDF数据，回复速度立即提高两倍！
找出意向客户，促进跟进转化。针对销售人员而言，每日会将报价单、产品介绍材料等內容发送给好几个顾客，可是发送后顾客没回应该怎么办？如何知道客户是否已经打开，如何知道客户何时打开，何时感兴趣？其实只要将资料设置为雷达链接再发送，就可以轻松了解了。因为只要客户点击雷达信息，点镜scrm管理软件就会立即提醒员工抓住机会，及时跟进。
调整运营策略。对于运营来说，拉新是一项不可缺少的工作，但是怎么知道哪些平台引流效果更好，哪些引流诱饵更好？有渠道活码。只要你在每个推广场景和引流方案上放置不同的渠道二维码，就可以清楚地看到他们的引流数据。
点镜scrm管理软件是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
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