渭南市公安局交警支队车辆管理所荣获“全国优秀公安基层单位”

民生车管 车管为民

——写在渭南市公安局交警支队车辆管理所荣获“全国优秀公安基层单位”之际

渭南市公安局交警支队车辆管理所荣获“全国优秀公安基层单位”
  今年5月,渭南市公安局交警支队车辆管理所(以下简称渭南车管所)获评“全国优秀公安基层单位”。至此,该所又添“国字号”荣誉。
  昨日的汗水,今日的荣光,国家级荣誉的背后蕴含着默默的努力和付出。近年来,渭南车管所始终坚持以人民为中心的发展思想,牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总要求,以人民满意为目标,不断深化“放管服”改革,创新便民服务举措,加强队伍建设,提升服务效能,赢得了广大群众的广泛赞誉。渭南车管所“放管服”改革被省委确定为“十大精品改革案例”,2018年、2020年连续两届被公安部评定为“全国优秀车辆管理所”,先后被省委政法委、市委政法委授予“人民满意的基层政法单位”;被市委授予“渭南标杆集体”;连续三年被市政府授予“人民满意十佳单位”;连续三届被市公安局授予“人民满意十佳警队”,两次荣立集体三等功。

  简政放权跑出“加速度” 打造“民生车管”
  随着大中型机动车登记业务办理权限下放至韩城、合阳、大荔等6个县(市、区),企业和广大个体私营车主再也不用多跑路,实现了相关业务“家门口办”;7个县级全科目社会化考场建成,实现驾驶人考试“就近”参加,省事又省时。
  缩短的不仅是群众办事的时间,更拉近了公安交管部门与群众“心与心”的距离。近年来,渭南车管所坚持以人民满意为目标,持续深入推进车驾管业务办理权限下放,为群众提供了极大的便利。期间,将机动车注册登记、转移登记、驾驶人考试、汽车类驾驶证申领等30余项车驾管业务办理权限下放至各县(市)级车辆管理所;在韩城、合阳、富平、蒲城、澄城、大荔、华阴等7个县(市)建成了全科目社会化考场,实现了75%以上县(市)年均100余万人次的车驾管业务可在当地办理。
  服务“沉”下去,群众满意“提”上来。通过持续不断的简政放权,我市90%以上车驾管业务种类权限下放至各县(市)车辆管理所或服务站办理,75%以上县(市)年均100余万人次的车驾管业务均可在当地办结,各县(市)业务办理量达到了全市业务量的70%以上。据统计,年均为群众节约办事成本数亿元。

  延伸服务提升“满意度” 打造“智慧车管”
  “您好,请问您需要办理什么业务?”“请您稍等一下,我马上帮您查阅……”面对每一位来访群众,渭南车管所值班民警都会主动询问需求,引导办理相关业务,帮助他们答疑解惑。
  在工作人员的指导下,市民张先生学会了操作驾驶人自助体检机,前后不过10分钟,他便完成了体检、拍照等流程,当场拿到了换领的驾驶证。“办理驾驶证都不用专门跑去医院体检了,在车管所就能完成所有流程,真是又快又省事。”张先生高兴地说道。
  “以前来换领驾驶证需要叫号排队,排队得一个多小时,要是来晚了,还得再跑一趟。现在通过提前预约,不仅避免了我们办理业务排长队等待,还能从根本上避免‘车托’忽悠。真的是很省心。”得益于便民新措施,市民白女士换领驾驶证只花费了20多分钟。原来,渭南车管所结合常态化疫情防控实际,增扩自助服务区,提供自助拍照、自助缴费等多项服务措施,推行网上预约服务,建立代理人备案机制,群众通过提前预约、按时办理,减少等待时间。
  群众无小事,一直以来,渭南车管所秉承“人人都是窗口、人人都是形象”的服务工作理念,积极调整优化车管所功能布局,升级改造业务通道,优化简化业务流程,打造更加舒适亲民的服务软环境。据了解,该所率先在全省开设首个车驾管声讯服务热线,在全省首推“免费帮办”服务,在西北地区率先实行机动车上牌“通道式办理”,推行双休日开门办理5大类18项车驾管业务,把“我来帮你办”服务升级为特殊群体现场委托“我来代你办”服务,业务全面实施考试申请网上约考、取消申领驾驶证注册名额和次数限制、实行随到随注,率先在全国完成了机动车号牌管理制度改革,最大限度方便群众更高效、更快捷办理业务,让“最多跑一次”升级为“就近跑一次”“高效跑一次”,唱响便民服务新乐章,助力营造一流营商环境。目前,实现了2018年以来公安部先后推出的涉及车驾管业务内容的37项改革措施在我市全面落地。
  针对当地车驾管业务办理需求面广量大的实际,渭南车管所坚持民生导向、问题导向、需求导向,与汽车销售4S店,警邮、警保等进行合作,强化警企合作和广设服务网点。目前,在全市设立了150余个车驾管业务网点,进一步缩小了服务半径,群众到这些网点便可轻松办理多项业务,变单打独斗为多元集群服务,有效解决群众办事难、办事慢、不方便等问题。与此同时,还积极完善机动车和驾驶证件电子影像档案管理系统建设应用,利用电子影像档案管理系统,对机动车、驾驶人档案进行自动识别和数字化存储,实现电子档案本地管理、异地传输、远程核查等功能,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,有效打通了服务群众“最后一公里”。

  多措并举强化监管 打造“阳光车管”
  从叫号排队到办理业务,各项业务流程井然有序。“流程快,服务好,一切都在阳光下进行,让我们享受了温暖的服务。”刚办理完新车上牌手续的赵女士,直夸渭南车管所的服务质量一流。
  无独有偶,得益于现场随机“50选1”的方式,市民王女士随机出了“豹子号”陕E·88888的车牌号。如此的顺利和幸运,着实让王女士感到难以置信。随着我市小型汽车机动车号牌随机选号“50选1”新模式正式上线试运行以来,实行统一号牌号码发放,统一号池维护管理,统一号码资源监管。号池号码全部由计算机随机投放,完全由电脑自动控制,选号不分时间,不分对象,一视同仁,从源头上杜绝了号码挑选不公的状况。和王女士一样的幸运,注定不足为奇。
  如今,“阳光车管所”成了密切警民关系的新纽带,为当地群众提供了一系列的阳光服务,受到办证群众一致好评。近年来,渭南车管所坚持视频巡查、档案抽查、电话回访与系统数据核查相结合,建成集机动车检验、驾驶人考试、车辆查验监管及业务受理审核于一体的监管中心,实行全过程、无死角监管;另一方面,畅通监督投诉渠道,形成了“事前有制度、事中有监管、事后有检查”的全方位监督管理机制,让所有业务都在监督下办理,权力在阳光下运行。(来源:2022年5月30日 渭南日报文明交通 记者 杨晓妍)

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