民生车管 车管为民
——写在渭南市公安局交警支队车辆管理所荣获“全国优秀公安基层单位”之际
今年5月，渭南市公安局交警支队车辆管理所（以下简称渭南车管所）获评“全国优秀公安基层单位”。至此，该所又添“国字号”荣誉。
昨日的汗水，今日的荣光，国家级荣誉的背后蕴含着默默的努力和付出。近年来，渭南车管所始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总要求，以人民满意为目标，不断深化“放管服”改革，创新便民服务举措，加强队伍建设，提升服务效能，赢得了广大群众的广泛赞誉。渭南车管所“放管服”改革被省委确定为“十大精品改革案例”，2018年、2020年连续两届被公安部评定为“全国优秀车辆管理所”，先后被省委政法委、市委政法委授予“人民满意的基层政法单位”；被市委授予“渭南标杆集体”；连续三年被市政府授予“人民满意十佳单位”；连续三届被市公安局授予“人民满意十佳警队”，两次荣立集体三等功。
简政放权跑出“加速度” 打造“民生车管”
随着大中型机动车登记业务办理权限下放至韩城、合阳、大荔等6个县（市、区），企业和广大个体私营车主再也不用多跑路，实现了相关业务“家门口办”；7个县级全科目社会化考场建成，实现驾驶人考试“就近”参加，省事又省时。
缩短的不仅是群众办事的时间，更拉近了公安交管部门与群众“心与心”的距离。近年来，渭南车管所坚持以人民满意为目标，持续深入推进车驾管业务办理权限下放，为群众提供了极大的便利。期间，将机动车注册登记、转移登记、驾驶人考试、汽车类驾驶证申领等30余项车驾管业务办理权限下放至各县（市）级车辆管理所；在韩城、合阳、富平、蒲城、澄城、大荔、华阴等7个县（市）建成了全科目社会化考场，实现了75%以上县（市）年均100余万人次的车驾管业务可在当地办理。
服务“沉”下去，群众满意“提”上来。通过持续不断的简政放权，我市90%以上车驾管业务种类权限下放至各县（市）车辆管理所或服务站办理，75%以上县（市）年均100余万人次的车驾管业务均可在当地办结，各县（市）业务办理量达到了全市业务量的70%以上。据统计，年均为群众节约办事成本数亿元。
延伸服务提升“满意度” 打造“智慧车管”
“您好，请问您需要办理什么业务？”“请您稍等一下，我马上帮您查阅……”面对每一位来访群众，渭南车管所值班民警都会主动询问需求，引导办理相关业务，帮助他们答疑解惑。
在工作人员的指导下，市民张先生学会了操作驾驶人自助体检机，前后不过10分钟，他便完成了体检、拍照等流程，当场拿到了换领的驾驶证。“办理驾驶证都不用专门跑去医院体检了，在车管所就能完成所有流程，真是又快又省事。”张先生高兴地说道。
“以前来换领驾驶证需要叫号排队，排队得一个多小时，要是来晚了，还得再跑一趟。现在通过提前预约，不仅避免了我们办理业务排长队等待，还能从根本上避免‘车托’忽悠。真的是很省心。”得益于便民新措施，市民白女士换领驾驶证只花费了20多分钟。原来，渭南车管所结合常态化疫情防控实际，增扩自助服务区，提供自助拍照、自助缴费等多项服务措施，推行网上预约服务，建立代理人备案机制，群众通过提前预约、按时办理，减少等待时间。
群众无小事，一直以来，渭南车管所秉承“人人都是窗口、人人都是形象”的服务工作理念，积极调整优化车管所功能布局，升级改造业务通道，优化简化业务流程，打造更加舒适亲民的服务软环境。据了解，该所率先在全省开设首个车驾管声讯服务热线，在全省首推“免费帮办”服务，在西北地区率先实行机动车上牌“通道式办理”，推行双休日开门办理5大类18项车驾管业务，把“我来帮你办”服务升级为特殊群体现场委托“我来代你办”服务，业务全面实施考试申请网上约考、取消申领驾驶证注册名额和次数限制、实行随到随注，率先在全国完成了机动车号牌管理制度改革，最大限度方便群众更高效、更快捷办理业务，让“最多跑一次”升级为“就近跑一次”“高效跑一次”，唱响便民服务新乐章，助力营造一流营商环境。目前，实现了2018年以来公安部先后推出的涉及车驾管业务内容的37项改革措施在我市全面落地。
针对当地车驾管业务办理需求面广量大的实际，渭南车管所坚持民生导向、问题导向、需求导向，与汽车销售4S店，警邮、警保等进行合作，强化警企合作和广设服务网点。目前，在全市设立了150余个车驾管业务网点，进一步缩小了服务半径，群众到这些网点便可轻松办理多项业务，变单打独斗为多元集群服务，有效解决群众办事难、办事慢、不方便等问题。与此同时，还积极完善机动车和驾驶证件电子影像档案管理系统建设应用，利用电子影像档案管理系统，对机动车、驾驶人档案进行自动识别和数字化存储，实现电子档案本地管理、异地传输、远程核查等功能，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，有效打通了服务群众“最后一公里”。
多措并举强化监管 打造“阳光车管”
从叫号排队到办理业务，各项业务流程井然有序。“流程快，服务好，一切都在阳光下进行，让我们享受了温暖的服务。”刚办理完新车上牌手续的赵女士，直夸渭南车管所的服务质量一流。
无独有偶，得益于现场随机“50选1”的方式，市民王女士随机出了“豹子号”陕E·88888的车牌号。如此的顺利和幸运，着实让王女士感到难以置信。随着我市小型汽车机动车号牌随机选号“50选1”新模式正式上线试运行以来，实行统一号牌号码发放，统一号池维护管理，统一号码资源监管。号池号码全部由计算机随机投放，完全由电脑自动控制，选号不分时间，不分对象，一视同仁，从源头上杜绝了号码挑选不公的状况。和王女士一样的幸运，注定不足为奇。
如今，“阳光车管所”成了密切警民关系的新纽带，为当地群众提供了一系列的阳光服务，受到办证群众一致好评。近年来，渭南车管所坚持视频巡查、档案抽查、电话回访与系统数据核查相结合，建成集机动车检验、驾驶人考试、车辆查验监管及业务受理审核于一体的监管中心，实行全过程、无死角监管；另一方面，畅通监督投诉渠道，形成了“事前有制度、事中有监管、事后有检查”的全方位监督管理机制，让所有业务都在监督下办理，权力在阳光下运行。(来源：2022年5月30日 渭南日报文明交通 记者 杨晓妍)
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。