本期导读：

疫情后企业开始复苏、发力，人力资源与培训部门也开始重新思考自己的价值所在。面对未来不可预知的变数，我们应该如何转型变革，真正助力业务发展？

• 大家在“看”啥：《2020人力资源协同三部曲：HR与业务协同篇》

• 大家在“聊”啥：人力资源转型难题

• 大家在“做”啥：培训与业务同行

• 大家在“找”啥：盛趣游戏、京东集团、凤凰网、蓝月亮、雪花啤酒、金证学院、中国平安……

本文是2020年5月推送的第2期“培训周报”，计7186字，阅读时间12分钟。

整理｜培小助

赋能业务，

对培训人来说尤为重要；

培训转型的关键，

就在于如何与业务协同~

—— 大 家 在 “看” 啥 ——

商业变局中，

HR的关键价值是什么？

应采取的措施有哪些？

HR如何重新定位，

才能帮助组织走出困境？

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《2020人力资源协同三部曲：HR与业务协同篇》报告发布

报告指出，人力资源管理者不能只把自己定位为基本的人事管理者，而是与业务协同的战略合作伙伴，甚至在未来更需要成为组织效能的驱动者。

• HR价值识别

HR需要思考自己在组织中的真正价值和最终目标应该是什么、最终目标下涉及到的具体管理问题又是什么，然后再去思考如何敏捷地做出各项管理动作和行为预测。

报告发现，人力资源管理者尤其需要注意的两大宏观性议题是：一是目标调整，追求适应；二是回归使命，业务协同。

人力资源管理者的问题

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备注：根据多项调查统计结果显示，颜色越深，表示企业当时对该问题的考量更多。

• HR应对危机时间线路图

在外部环境剧变的危机时期，人力资源管理者要注意工作的轻重缓急，在不同发展阶段发挥不同角色的价值。

• 正面黑天鹅

在疫情影响下，人口的流动受到限制，考验着各行各业的同时也孕育着新的机会。人力资源管理如下领域发生正向变化：一是推进组织变革和管理方式迭代；二是加快企业数字化变革的进程。

疫情正在倒逼企业创新用工方式，构建更为敏捷的工作场景，实现团队的无边界协作，并开始思考如何加速企业数字化业务的转型。

• HR的高光时刻：与业务协同

经过一场危机事件，人力资源管理者开始重构与企业领导、其他部门管理者之间的关系，优化人力资源管理的制度和流程；把握人力资源管理数字化、智能化的发展窗口，引进新技术；协助企业探索新业态、新模式，寻找新的增长点和发展路径，从而推动人力资源部门的战略转型。

为了更好地适应这个不确定的时代，人力资源管理者应当积极协同各方资源，主动拥抱变化，构建自己的反脆弱机制，增强自己的防御能力并为组织创造新的价值。

据安永调查，从整体来看，绩效目标调整与绩效体系重塑、匹配业务变革的组织架构调整、人才梯队的重塑、人才编制重新审视与调整、培训体系线上化，是疫情后企业人力资源管理的五大核心重点关注领域。

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来源：HRoot（ID：HRootChina）

—— 大 家 在 “聊” 啥 ——

人力资源转型势在必行，

培训人应该何去何从？

与业务协同，

是HR的价值所在，

也是培训人的追求目标~

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人力资源转型难题

对外部环境变化不敏感或环境变化对企业经营影响不大的企业来说，虽然暂时不变革也不会死，但从长期看，越来越剧烈的变化已经在提醒我们，HR转型势在必行，先知先觉的企业已将HR三支柱运用得很成熟。

是帮助“业务”，还是画蛇添足？

HR的一大困惑就是，到底如何做到助力业务而不是打扰业务，如何才能不“自嗨”。很多时候HR做的工作，只是为了给HR老大看，HR的KPI或OKR跟业务关系不大。HR需要专业地去解决问题，而不是“讨人欢心”，避免陷入自证价值的怪圈。

培训如何链接业务？

从培训的角度“帮助”业务，可以从以下三方面考虑。

• 提升专业度

专业的培训人，应该主动去链接HR其他模块，利用六大模块去帮助业务。

• 转型变革：HR决定培训，HR不转型，培训难以链接业务。

传统HR六大模块强烈分割的模式比较适合工业时代标准化生产，在此背景下，员工就是螺丝钉，HR只需尽到人事职能即可。传统模式下的培训管理者只需要做好培训运营，所谓的培训需求不过是“接单”，对业务的帮助有限。

• 理清底层逻辑：“培训-行为-绩效”的底层逻辑很重要。

心理学对“学习”的定义是：基于训练和经验引起的行为（或行为潜能）相对持久的改变。从这个层面说，大部分的培训连最基本的“学习”都没做到，谈何绩效？一个培训管理者看不懂绩效指标，看不懂绩效指标和行为的关系、行为和ASK的关系、ASK和学习策略的关系，怎么做培训。

HRBP会取代培训管理者吗？

BP综合素质要求很高，做不好就是“四不像”，既不懂HR专业，又不懂业务。真正的BP没有时间兼顾培训干预的事情，有些企业把BP、OD、TD这些职能混在一起，想学阿里、华为，却没学到精髓，没看到文化和组织状态的差异。

BP的职能设置并非一个Title可以决定的，通常由组织（包括上级领导）对该岗位进行定义。比如组织诊断能力，它是OD的职能，但也是很多BP工作中最有含金量的部分。BP的能力模型是理想状态，是朝着更好的方向努力的指引，但也要结合实际，不同公司BP职责范围不一样。

来源：《培训》杂志特约通讯官社群讨论

欢迎在留言区写下您的想法和企业实践，一经采用，您将有机会受邀加入《培训》杂志2020年度“特约通讯官”团队 （戳此查看“特约通讯官”详情）

》》“HR转型”延伸阅读

推荐书籍：《人力资源转型：为组织创造价值和达成成果》

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—— 大 家 在 “做” 啥 ——

与业务同行，

已是培训人的共识。

在工作场景中学习，

训战结合，促业绩发展~

各大企业各出奇招，

精彩不容错过~

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中国电信学院：“天翼高清”数字化营销实战训练营（在线）圆满收官

为全面落实中国电信集团公司数字化营销要求，充分利用当前视频类业务发展市场机遇，集团市场部、云网运营部（数据中心）、智家公司和电信学院于近日联合开展“天翼高清”数字化营销实战训练营（在线）。

此次训练营也是做了一次新的尝试和突破，采用线上平台直播 天翼云会议互动的方式进行集训，以此来帮助各省建立“天翼高清”数字化营销团队，进而完善工作流程，利用大数据手段落地开展“天翼高清”内容数字化营销工作。

• 在线赋能与专区实战

围绕着“天翼高清”内容数字化营销团队能力提升和 “天翼高清“内容推荐类产品的业绩提升两个目标，电信学院邀请了集团优秀内训师和互联网资深专家进行线上授课与赋能。

此次训练营在智慧家庭公司和集团大数据平台专区的大力支撑下，提供了各省IPTV的用户行为和订购等大数据，在集团专区中分析建模，真正做到了数字化实战。

• 线上辅导与交流分享

为了能够更好的促进大家的学习劲头，激发大家的学习活力，本次训练营出台了线上学习积分方案，以训助战，以赛促战。从学习积分、专区实战和成果积分来评估各省团队的训练营成效。

各省团队通过线上直播间的问答区与授课老师互动交流，在微信群进行完成用户画像作业，问卷星进行每日课后测评等方式积攒学习积分，在为期3天的建模实战后31个省团队完成策划方案，在线汇报交流，邀请集团内外部专家点评建议，并最终评选出Top10。

本次线上训练营结束后将组织为期3个月的营销实战，集团市场部等相关部门将每月集中听取各省公司“天翼高清”数字化营销进展及建议，同时组织专家予以在线辅导。

评估方法主要为落地实施后评估，对比应用落地前后三个月的数据，评估指标主要有业务发展指标、模型评价指标，项目结束后集团公司进行总结通报和经验推广。

来源：创新5678弄（ID：gh_8a13beb03778）

联合金融大学：“金炬计划”团队学习项目第一季度颁奖典礼圆满完成

“金炬计划”团队学习项目旨在激活组织细胞，让听得见炮火的人群，建立自动自发学习机制，训战相结合，在贴近业务场景的学习中，让团队人人都是业务高手。

本期金炬计划已在全国试点招募21个团队，计划通过本次试点摸索及沉淀出一套团队自我赋能的机制。在第一季度中，已有86%试点团队已组织开展自己团队学习活动，并阶段性产出及沉淀一批学习成果。

“金炬计划”学习成果

为了鼓励各团队在第一阶段的优秀表现，“金炬计划”共设置四个奖项，分别为“遥遥领先奖”“最佳成长奖”“最佳活跃奖”“最佳潜力奖”，并在线上举行了充满仪式感的“云颁奖”，给予团队荣誉及物质激励。

来源：联合金融大学订阅号（ID：lianhejinrongdaxue）

周大生：“CHR幸福心服务”线上赋能培训火热进行中

周大生终端培训部结合当前形势进行培训转型，首次采用 OTO培训模式开展CHR年度培训，首先在线上赋能打好理论基础，紧着在线下培训促进落地实操，同时还推出周大生首届“服务先锋门店争霸赛”，从 全国4000＋门店中选拔百家服务先锋门店，以赛代训，让培训效果转为工作成果。

线上赋能

CHR线上赋能学员班全国同频开启，全国24个区域，开设74个培训班，共覆盖全国3257家门店，18572人参与学习，共有795人荣获优秀学员称号，综合线下培训需求率高达68%。

线下培训

周大生早在2018年提出八大心理与接触点等优质理念，经过三年时间的不断优化和打磨，2020年“CHR幸福心服务”全面迭代升级，旨在帮助终端员工提高服务意识、提升服务技能、增强顾客对于品牌的忠诚度、增加复购率，全面提升品牌形象，给全国消费者提供更优质的购物体验。

• 亮点1：一套核心理论，紧扣顾客消费心理

• 亮点2：4门精品课程 全面提升服务技

• 亮点3：4天沉浸学习，颠覆传统培训认知

闯关模式的学习地图

来源：周大生终端动力营（ID：gh_0f07724f141e）

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—— 大 家 在 “找” 啥 ——

网罗培训圈热门招聘信息，

献给寻找机会的你~

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盛趣游戏（盛大）招聘培训讲师

工作地点：上海

岗位职责：

1.根据需求做好课程设计和开发：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计线上线下培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；

2. 授课（交付）课程呈现：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，跟进课程反馈，不断完善培训课程；

3.课程课件规范管理：形成标准的培训流程、规范、课程课件PPT、讲师手册、学员手册及工具，结合培养体系将培训课程规范化的进行整合与沉淀；

4. 课程反馈/分析优化课程：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

岗位要求：

1. 学历：本科及以上，人力资源相关专业毕业者优先考虑；

2. 工作经验：2年及以上培训相关经验，有完整课程开发和授课能力的优先考虑；

3. 活泼有热情，感染力强，口齿清晰普通话标准。

联系方式：豹豹 13998897168（微信）

京东集团招聘HR实习生（培训方向）

工作地点：北京市亦庄经济技术开发区京东集团总部

岗位职责：

1.各个培训项目、线上线下课程的组织安排和运营实施；

2.培训数据整理分析及专业报告制作；

3.部门日常工作协助；

4.实习过程中可以深入接触了解集团各类培训项目，由资深HR和培训负责人亲带，全面了解HR工作。

岗位要求：1.管理学、统计学、人力资源、英语等专业优先，英文水平佳者优先；

2.具备平面设计能力，熟练使用设计软件；

3.熟练使用办公软件，如PPT/WORD/EXCEL等，处理日常培训数据；

4.优秀的沟通表达能力、计划组织能力、学习能力、多任务处理能力；

5.吃苦耐劳、积极主动、抗压性好、灵活度高；

6.每周5天全职工作，至少可连续工作3个月；

7.疫情期间优先考虑目前在京的同学，现场办公。

简历投递：

bfzhenliguo@jd.com

chenjingyu@jd.com

凤凰网招聘人才发展相关岗位

工作地点：北京

招聘岗位1：培训专家

岗位职责：

1.培训组织/考试评估，对接事业部内各业务团队的培训需求，协调资源，有效评估；

2.负责事业部内沟通体系的搭建。战略解读会、季度会、全员会等各种会议的组织运营；

3.负责推动与公司内外营销大咖的分享交流，以分享交流的方式为员工赋能；

4.负责部分市场活动（地方站/行业沙龙）的主持；

5.参与课程开发与讲授，具备优秀的课程开发讲授能力，有很好的课程呈现能力（PPT基本功过硬）；

6.完成负责人安排的其他事务性工作。

岗位要求：

1.本科及以上学历，形象气质佳，3年以上互联网公司或大型集团公司培训工作经验；

2.语言表达能力强，负责过公司级会议的组织、主持；

3.优秀的文字功底，对文字的掌控能力强；

4.热爱培训，课程开发讲授基本功扎实。

招聘岗位2：招聘专家

岗位职责：

1.负责公司中高端相关岗位招聘，基于业务策略及组织能力需要，制定招聘策略，并确保招聘计划的有效落地与执行；

2.招充分的业务理解基础上，对核心、关键岗位人才需求进行预判，在业务主战场上形成中、长期的人才梯队与储备；

3.管理并推动各招聘渠道的有效运作，结合所属业务场景特点，积极探索新的招聘技能及方法论；

4.行业人才进行 Mapping，了解行业的趋势动态以及人才分布；

5.总结招聘工作汇总存在问题，并提出优化招聘制度和流程的合理化建议。

岗位要求：

1.正规统招院校毕业，本科及以上学历；

2.至少具备5年以上招聘相关工作经验者，对于中高端技术、产品人才招聘有自己的渠道资源及深入理解；

3.熟悉人力资源管理相关业务，掌握人力资源规划与配置方法、职位分析、人才测评、招聘面试等方面的专业知识和技巧；

4.较强的沟通和表达能力，执行力强。

招聘岗位3：组织与人才发展实习生

岗位职责：

1.参与内部咨询项目的讨论和方案执行，包括但不限于任职资格、能力模型、组织诊断等项目；

2.协助进行日常组织架构的更新和维护；

3.协助公司绩效考核、360评估项目、人才盘点等项目性工作执行、数据分析等；

4.部门需要支持的其他工作。

岗位要求：

1.本科或研究生学历，管理类或心理学相关专业，欢迎在读同学利用业余时间来参加实习；

2.喜欢思考，思路清晰，善于学习，积极主动，有较好地数据分析能力和沟通能力，具有保密意识；

3.熟练使用Office，熟练应用excel处理数据和制作图表，有一定文字功底；

4.每周保证至少四天工作时间。

简历投递：关注“凰家招聘”公众号

戳此查看：疫情期间，凤凰网HR给候选人带来的求职建议

蓝月亮招聘培训主任

工作地点：广州

岗位职责：

1.支持业务部门做好管理人员及专业人员培训方案；

2.培训项目策划，并推动落地，确保培训效果；

3.做好业务部门课程及内外部讲师管理。

岗位要求：

1.结果导向；

2.能独立策划、组织并实施培训方案；

3.5年及以上工作经验；

4.有课程开发、内部讲师讲课或e-Learning经验者优先考虑。

简历投递：wangwei18@bluemoon.com.cn

华润雪花啤酒学院招聘培训运营专家

工作地点：北京

岗位职责：

1.研究与落地培训标准化运营规范，推进培训运营与项目交付标准化；

2.培训运营与现场交付，负责重点人才培养项目与其它重点培训活动；

3.提升个人培训交付实施与项目管理专业技能，营造良好学习氛围；

4.及时进行重点人才培养项目的资料归档，开展项目实施总结、复盘与学习分析；

5.参与协助公司各类课程、在线微课的开发与制作；

6.对接华润大学，协助华润大学各类人才培养项目组织实施。

岗位要求：

1.全日制本科及以上学历，年龄35岁及以下；

2.4年以上知名企业大学运营经验，具备多个重大人才培养项目并行交付经验；

3.具备项目管理专业人士资格认证（如PMP认证等）；

4.性格外向开朗，性格特质为“老虎型/孔雀型/交际型/红色型”，具有较强的组织协调能力和同理心；

5.学习意愿与自我成长意识强烈，具备视频剪辑、平面设计、H5制作、视觉引导等部分技术者优先。

联系方式：苏老师 18392394183

简历投递：sujinfeng5@crb.cn

金证科技股份有限公司金证学院招聘培训主管（教学产品开发方向）

工作地点：深圳市南山区高新南五道9号金证科技大厦三楼

岗位职责：

1.负责学院各教学产品（领导力、新员工、专业力、内训师等）的设计、研发组织工作；

2.负责各教学产品配套师资资源的甄选，组织各教学产品对应课程资源的开发工作；

3.负责师资库的建设工作，主导内训师队伍的培养、认证、考核、管理及运营等工作；

4.协助课程库建设，完善课程开发相关流程标准，提升现有课程质量；

5.协助各教学产品设计文档、说明文档及产品手册的编制。

岗位要求：

1.本科及以上学历（985、211类重点院校毕业），教育学、人力资源管理、计算机、工商管理相关专业优先；

2.三年以上培训相关经验。具备领导力、新员工、内训师等培训项目的规划设计、师资甄选、组织课程设计开发相关经验优先；

3.有金融行业、IT行业、互联网行业工作经验优先；

4.具备优秀的沟通协调能力、文字表达能力，良好的组织策划能力、研发能力、学习创新能力。

联系方式：梁老师 13560490667（微信同号）

简历投递：jzxyzp@szkingdom.com

公司简介：金证科技股份有限公司成立于1998年，2003年在上海证券交易所上市，经过二十多年发展，金证从一家金融软件公司发展成为集团化的金融科技企业。金证学院成立于2014年9月1日，是一个旨在依托金证的技术与文化、融合东西方企业管理经验与智慧，不断为企业和社会培养行业发展所需的新型技术和管理人才的企业大学。

中国平安招聘科技、金融、咨询类中高级人才

招聘岗位：

科技类：AI、大数据、云、区域链、系统架构师、产品经理、开发、运维、测试等；

金融类：投融资、研究分析、风控、精算、审计合规等；

资讯类：HR数据分析、售前数据技术支持、产品解决方案、项目管理、客户调研等。

岗位要求：

聚焦科技、金融、咨询三大行业；

简历详尽、专业扎实、认同平安文化；

中级候选人满足5年以上工作经验；

高级候选人满足8年以上工作经验。

联系电话：0731-88099159

简历投递：wangyifan890@pingan.com

本文来源于培训杂志（ID：trainingmagazine）。

“培训周报”投稿请联系“培小助”：train2005（微信号）。

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