作为企业内部培训师，几乎每年都会关注新晋升管理者（特别是主管/经理）的培养，新晋管理者由于身份的转变，从个人高绩效变为带领团队达到高绩效，总会遇到如果下属工作不积极主动，或者无法按时完成工作任务时的焦虑。
就像那句至理名言说的：“道理都懂，却过不好一生” 一样，无论学再多的管理知识，管理者没有将自己的工作思维做出转变，就会一直处在让自己无限焦虑的痛苦中。
新晋管理者常见的7个管理困惑：
所以总的来说，新晋升管理者都会遇到以下管理困惑：
- 如何让下属从被动工作，转变为主动工作
- 当没有升职加薪没有权限时，如何更好地激励团队
- 当管理者后会被很多会议和沟通占用时间，如何做好个人时间管理
- 如何更好地发挥个人影响力
- 如何争取资源，推动绩效更好地达成
- 如何明确各部门协作之间的职责边界
- 如何向上管理以及跨级管理
上述管理困惑看似很普通，但一旦放到真实的管理场景中，你会发现问题不仅仅是单一问题，而是复合的问题。以下这个案例，就集合了第1、5、6几个问题点。
如何激发家境优越且没有事业心的员工的工作积极性？
最近，一位经理就跟我说起她最近很头疼的事情：
团队中有两位员工年纪差异大，一位仅有2-3年工龄，另一位近40岁，但做的都是基础岗位。两位员工相同的情况是家境不错，且工作都离家近以方便回家照顾孩子。
最初两位员工先后入职负责基础的场地管理工作，后来团队负责人基于工作饱和度的考量，对两位提出了更高的要求；今年又因为团队人手不够，渐渐增加了更多的辅助工作。
于是，两位员工开始叫苦，也在不同的场合向经理提出加薪的要求。
但另一方面，从经理的角度来看这两位员工岗位较基础，对团队整体绩效的贡献度就较低。其次两位的工作产出也并没有做出让人惊艳的成果，反而在日常工作交付中，需要占用上级的时间帮她们审核甚至反复修改和调整工作的最后产出。
这位新晋经理刚上任时，就感觉到了两位员工从以往的平等关系，变得有一些疏远和戒备。一开始她是希望大家仍然保持原有的关系状态，并且在日常工作中也是尽力保护所有人的情绪。
但渐渐地她发现跟下级的工作模式有点变样了，对于工作节奏和产出的结果，她自己焦虑得不行，但却无奈下属无法感知自己的不足，甚至有点习惯于交付的工作反正就由经理把关，自己做完就交差完事。
眼看着要维持良好的绩效目标，所有的部门重担都压在她自己的身上，员工对自己的工作职责却事不关己高高挂起的工作状态。
从过去的平等关系到现在的管理压力
后来，通过360°访谈评估获知，下级对这位经理的普遍评价是：他是一位性格温和、平易近人的上级，日常跟员工相处没有架子，所以他很多时候对工作的交付不满意时，他会自己上手修改，而非给到下级修改意见让下级自己修改。
另一位下级也说到有时候工作提交给上级后，因为没有反馈所以就不再关注了。甚至有时候，原本属于自己的工作，因为工作一忙起来经理就自己上手处理了。至于对于已交付的工作结果是否受到上级的满意，交付结果好坏基本都无从获知。
简单来说，做这位经理的下级没什么压力，因为对上有经理兜底，任何工作产出都会由经理直接修改后再交付。
到这里你应该能够感受到这位经理的问题出在哪里了吧？
正因为他的亲力亲为导致了事情权责不清，所以很多工作最后都落到了经理自己身上，而非员工的责任。
后来在跟培训导师的1v1沟通中，这位经理才开始意识到自己处处为别人考量，却没有人为自己考量。导致现在身为上级的他变成那个加班最多的人，而自己的下级却每天早早下班去享受自己的生活。
于是，他开始转变从更在意下属的情绪，到更在意工作的交付质量。
对于工作的节奏和交付，从亲历亲为地修改，到指出问题点并给出交付截止时间，让所有人对自己的工作负责，而非由经理为他们的工作负责。
对于自己担忧的点，他提前告知下属提前注意，而非自己忧心忡忡、不断内耗，而下属却全然不知。
对于自己工作交付标准，在前期要求明确，在验收时坚持高标准，宁愿陪着下属加班，也不做替代他加班的那个领导。
渐渐地，无论是老员工还是职场新人，都感受到了经理的变化和来自经理的管理压力。于是整个团队对于工作的责任感开始有所提高，对于工作交付的时间节点也更加明确和高效。
而经理自己也不再把下属身上的“猴子”背在自己身上，也大大提高了时间和精力的占用，从而减少了很多工作量，更好地做到了自己的工作时间管理。
管理者应该在保证工作结果达标的情况下，营造高产出的团队氛围
在《克服团队协作的五大障碍》这个主题中，第二层障碍是惧怕冲突。
而作为管理者，就需要对下属的工作成果进行评估和监督，这就天然造成了管理者和下属会存在一定程度的冲突。
在不强调工作结果的情况下追求团队内部的和谐和平等，就会导致团队中因一团和气而不敢提出挑战和异议，甚至管理者不敢要求下属修改和完善自己的工作结果。
“好好先生”是做不好管理的。
只有不惧怕冲突、敢于直面问题的管理者，才能营造出有业绩、有地位的部门。
对下属能够客观反馈意见，真实地表达自己的看法；对上级能够阐明团队情况，积极争取更多资源和助力；对平级能够主动沟通，化解矛盾达成共识推动跨部门合作。
营造团队中的良性冲突，首先就需要管理者以身作则，培养出日常能够平等沟通，但一旦涉及工作，所有人都得打起十二分精神来应对，不可敷衍。
具体管理者应该如何做，我们下次再聊~~
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