齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 王家更
欣欣家园小区：业主自治管理模式
一排法桐树被修剪的整整齐齐，远远看过去显得既精神又蕴含勃勃生机与活力……一进小区，我们就被迎面站立的法桐吸引住了▼
这些法桐树位于泰安市泰山区欣欣家园小区，仔细观察这个老旧小区就会发现更多的与众不同：
小区门口的值班室，是新建的；
丰巢快递柜是新装的；
小区门禁车辆管理系统是新装的；
监控系统也是新装的；
……
2005年建成的这个老旧小区，为什么发生了翻天覆地的变化？
深入了解后才知道：
原来的欣欣家园小区法桐树是肆意生长的，哪怕树枝伸展到影响业主们通行、甚至会带来安全隐患的时候也不会去修剪，更不会有这些让这个老旧小区重新焕发活力的新设施。
这些变化都是因为欣欣家园小区在泰山区委、区政府的正确领导下，小区物业管理工作实行了业主委员会自治模式：业主自治，既是管理者，也是服务者。业主本身就在小区居住，管理小区也就是管理自己的居住环境，为的是保持低收费，提供最大化的物业服务。目前欣欣家园小区的物业费0.55元/平方米，他们也没打算涨价，为的是惠民，体现的是他们主人翁精神。
疫情期间组织业主执勤，门卫值守，进行疫情防控；精通电脑的业主接管小区门禁车辆管理系统，进行自主管理；业委会组织业主义务清理楼顶天沟；创城时期，在三联社区的指导参与下，彻底清理小区陈年垃圾，清除了菜地；
业主出义料、义工修理小区西南角道路，进行基本划线，维护保养小区环道；成立欣欣家园红白理事会，成立“泰安市欣欣家园监督委员会”；清理春芽树和无花果树，在小区东西路种植80棵樱花树，居民们自己命名为樱花东路和樱花西路，并对补植部分绿地；
针对私家车日益增多停车难的问题，目前正在规划扩增停车位……
公布2020年度财务收支明细。
在业主自治管理模式下，初期部分业主不理解，提出为什么不找专业物业公司管理的疑问？欣欣家园小区2005年建成，属于老旧小区，就是在已经换了两个专业物业公司的挫折中走过来的，从去年物业公司撤离时，小区啥资产也没有，甚至疫情期间连打药的喷雾器都没有，到现在拥有搅拌机、重型电锤、割草机、切割机、油锯等设备的业委会。
泰安市委发文并培训创建“红色业委会”、“红色物业”，泰山区党委组织落实培训，欣欣家园小区迅速成立红色业主委员会，在物业管理中发挥模范带头作用。
其实像欣欣家园小区这样实行的业主自治模式只是泰山区推行红色物业的四种物业管理服务模式中的一种，只占到了泰山区物业管理服务的5%。
紫欣园小区：市场化物业公司管理服务模式
这是泰山区的紫欣园小区，在泰山区委、区政府的正确领导下，成立小区业委会部，与党支部深度融合，共同治理。开展丰富多彩的主题党日活动，形成了“街道整合力量统筹抓、社区属地管理直接抓、物业协调联动兜底抓，网格因地制宜直接抓”的四级联动模式。
建立小区“红色驿站”、网格服务。
党员员工和党员居民与社区住户结成对子，党员带头开展社情民意大走访、居民议事、志愿服务。
规范管理，推进小区物业服务。专业化服务有目共睹，业主满意度显著增强。
每年开展2次大型文体活动，消夏晚会，庆祝晚会（国庆，春节），成了立了文艺演出队，瑜伽队，健步走队，高智尔球队，门球队，棋牌，麻将，艾灸健身多个文体活动，丰富了业主业余生活。
我家居住紫欣园 依山傍水人人赞 整洁卫生绿化美 国安物业素质好 工作认真效率高 全体员工更辛劳 业主个个责任强 遵纪守法做榜样 敬老爱幼心中记 家园老人精神爽 强国永不忘 极舞蹈练瑜伽
十年紫欣换新颜 文化建设冲在前 创建文明当先锋 小区建设靠大家 不良行为禁止它 好人好事人人夸 我们是个大家庭 传统文化要继承 团结友爱重感情 家园充满正能量 日子越过越舒畅 幸福生活感谢党
这首“三句半”生动体现了紫欣园小区居民群众的获得感、幸福感、满足感。像紫欣园小区这样实行市场化物业公司管理服务模式的，占到了泰山区物业管理服务的53%。
岱西小区：社区领办物业管理服务模式
这是位于泰山区岱庙西邻的岱西小区，辖区总面积36万平方米，属地单位8个，总人口2377人，建成于1991年是典型的老旧小区。多年来，小区一直缺失物业服务，卫生保洁、保安等物业基础职能由社区居委会代行。近年来，社区多次邀请市场化物业服务公司入驻小区，但均因小区基础设施不足，住户少收费难，物业公司算不住账等原因，未能成功。
党员先锋带头，支部依法领办。在泰山区委、区政府的正确领导下，2019年9月，岱西社区党支部积极动员广大党员，参与到物业服务中来。最终商议决定，由社区党员刘双同志注册并成立了社区公益性物业公司——泰安朝阳物业管理服务有限责任公司。
优质服务先行，业主先尝后买。朝阳物业依法成立后，没有立即对小区业主进行收费，而是先行提供了4个月的免费物业服务。朝阳物业是党建引领下的红色物业，本着“暖心惠民”的宗旨，实行低价有偿服务，并在充分征求业主意见的基础上，共同协商收费价格，极大地提高了物业收费率。
在网格驿站打造红色物业议事厅，结合实际设立了“大槐树议事会”、“小广场议事会”和“车棚议事会”了解居民需求，提升物业服务；
建立“红色回音壁”，对业主反映的问题进行整改，将整改结果在回音壁上进行公示，落实“业主开放日”，邀请业主一起对整改情况进行验收。
像岱西小区这样实行社区领办的物业管理服务模式的，占到了泰山区物业管理服务的33%。
灵芝花园西区：国有企业物业管理服务模式
这是泰山区的新峪社区灵芝花园西区，小区坐落于岱阳大街以南，白峪路以西，占地面积5345.10平方米，总建筑面积63840.74平方米。总住户610户，均为多层建筑。
小区自2005年交房入住以来先后经历开发商物业管理、业主自治及社区协助指导阶段，引入市场化物业运营阶段等，因老旧小区各方面原因，原物业服务于2021年1月退出，在泰山区委、区政府的正确领导下，通过社区引领，召开业主代表大会，通过全体业主投票表决引进国有企业物业入驻小区。
物业自中标该项目后，及时组织人员提前入驻小区，先后从环境卫生清理、绿化、秩序安全等方面着手，投入大量人力物力财力，对小区各方面进行系统梳理整理，保证小区各方面正常运行。
为了解决停车难，乱停车乱占用消防通道问题，物业对小区内所有停车位，所有车辆进行重新梳理编号，信息录入等，保证了小区停车秩序良好运行，目前地上车位629个，同时物业对小区主干道及消防通道进行消防标识标志喷涂，和隔离护栏安装，以保证小区消防安全和行车安全。
为了解决电动车私拉乱扯电线充电问题，分户分单元征询业主意见后，在12#楼引入集中充电桩设备作为试点，运行良好。
在服务时效性，服务质量及服务态度上都比以前有非常大的提升，得到了广大业主的一致好评。物业通过开展多种经营服务如房屋中介、家政服务、特约有偿服务等来实现业主与物业企业双赢，既方便了业主也增加了物业经营收入。
服务好不好，业主最有发言权，业主们为国有企业物业点赞！像灵芝花园西区这样实行国有企业物业管理服务模式的，占到了泰山区物业管理服务的9%。
在泰山区委、区政府的正确领导下，泰山区实施党建引领红色物业管理，通过四种物业管理模式并举，882个泰山区小区实现了物业管理全覆盖。打通了城市基层治理的难点、堵点、痛点，增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感，为提升城市基层治理体系和治理能力现代化水平，推动泰山区高质量发展提供了坚强保障。
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