安徽省濉溪县数据资源管理局政务服务中心解说词
【地点：北门综合服务台】
2016年8月1日濉溪县政务服务全新大厅正式投入使用。2019年2月，机构改革成立县数据资源管理局(政务服务管理局)。多年来，中心政务服务环境不断提升，窗口布局更加合理，打造了企业开办、税务服务、工程建设项目审批、不动产登记等标准化服务专厅，实现关联事项集中于专厅办理，方便企业和群众办事。新建了7×24小时“不打烊”政务服务自助区、母婴室等便民服务设施。同时，将水、电、燃气等公共服务事项同步进驻，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”。
县政务服务中心大厅面积1.3万平方米，进驻窗口32家单位，工作人员323名，设立窗口135个，行政审批及服务事项1344项。近年来，政务服务中心现场受理各类行政审批及服务事项逐年提高，2016年全年办理48.3万件，2020年，共办理64.9万件，实现非税收入36.22亿元，较2019年增加6.25亿元，同比增长20.85%。
县政务服务中心有鲜明的空间色彩，空间以“商务蓝”为主色调，着力营造亲清的政商工作氛围，地面引导以“绿色”为基调，着力打造高效服务的“绿色通道”。
一楼窗口为社保医疗、法律援助区域，办理群众最为关注的民生问题，方便老龄、病弱群众办理业务。还有新建的7×24小时“不打烊”政务服务自助区和金融超市。
【地点：标准化宣传牌】
濉溪县数据资源管理局于2012年启动省级标准化试点创建工作，2014年8月被确定为安徽省政务服务标准化示范单位。2018年3月，列入国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。参与了2项国家标准编制，主持起草2项安徽省地方标准。把标准化质量管理体系导入到政务服务管理中，有效推动了濉溪县“放管服”改革和“一网、一门、一次”工作落地，提高了办事效率，降低了办事成本。目前政务服务中心平均办事时限从3天缩减至1天，行政审批事项进驻率100%，“最多跑一次”事项覆盖率达到100%，事项办结率100%，群众满意度提升至99.99%。2020年9月，濉溪县国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目高分通过国家验收专家组终期评估验收，并被评为全国政务服务优秀案例。
二楼为企业开办、工程建设项目审批、税费收缴等服务专厅，专注于优化全县营商环境，提升为企业服务能力。
【地点：企业开办专厅】
随着企业开办专厅及工程建设项目审批专厅的建设完成，按照“一窗受理、并联审批、集成服务、一窗出件”原则，打造了设置简明、办事便捷的高效便民新模式，让企业“跑窗口”变成“数据内部跑”，为企业群众提供“一站式”“无差别”“智能化” 的高效服务。所需材料通过线上“一网”进行一次采集，一次填报，无需重复提交，部门间通过信息共享、结果互认，关联事项集成服务、并联办理。企业开办时间进一步压缩，企业登记由在原先5个工作日缩短为3个工作日基础上，再次压缩到1个工作日完成，并为新办企业提供免费刻章服务。开展“长三角”一网通办服务，完成了“长三角”的三省一市线上线下互联互通，实现异地可办，目前办理事项包括个人事项和企业事项共31项。发改委窗口借助大数据发展优势，推行企业投资备案全程网办，实现即办件速度，人工秒批。企业备案只需网上填写相关信息，工作人员后台审核通过，即完成立项工作，实际办理时间比法定时限平均减少90%以上。
【地点：只说YES不说NO宣传牌】
濉溪县数据资源管理局积极创新政务服务举措，激发创新创业活力。2017年5月，实施了“朝九晚五”工作制度,有效提高了服务效率和服务质量，解决了乡镇居民办事难问题。在此基础上，以“我为群众办实事”活动为契机，在周末开展预约值班服务，想群众之所想，让周末也能办成事。推行“窗口无否决权”服务机制，只说YES不说NO，保证企业和群众办事件件有结果，全面提升服务质量。在大厅安装了高密度无线网络，实现 5G无线信号全覆盖无死角，方便企业、群众网上办件。实施大厅所有窗口审批结果免费邮寄服务，以及免费复印服务。对重点招商引资企业开展全程代办服务，组织专班进行一对一服务，全心全意服务企业发展。目前，随着各项整改措施的落实，在申请材料齐全的情况下，县数据局政务服务中心已实现“最多跑一次”对事项的全面覆盖。
【地点：政务公开示范区】
为扎实做好新时代政务公开政务服务工作，坚持以党建为引领，全面推进行政审批权利运行的决策、执行、管理、服务、结果等全过程公开，持续深化“互联网 政务服务”工作，创新推动政务服务简化优化，提高政务服务质量与实效，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，为濉溪的高质量发展创造安全稳定的社会环境、公平诚信的法治环境和优质高效的政务环境。
【地点：光荣榜】
近年来，县数据资源管理局通过建立和完善各项制度，进一步加强窗口管理，规范服务行为，提升服务质量，提高服务效能。严格执行考勤制度、请销假制度、首问负责制度、巡查制度、挂牌上岗制度等各项管理制度，做到日检查、月通报、季考核、年总评。建立和完善激励机制，通过评选“月度文明窗口”、“季度流动红旗”、“年度共产党员示范岗”等激发窗口人员工作热情。多措并举之下，在政务服务中心营造了“知礼、善为、明纪、美誉”的廉政文化，为全县提供“规范、便民、廉洁、高效”的优质政务服务。
三楼为与群众日常生活息息相关的公共服务类窗口，包含婚姻登记、不动产登记、公安综合等窗口。下一步，县数据资源管理局将在濉溪县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕推进服务型政府建设和转变政府职能，打亮国家级社会管理和公共服务综合标准化金字招牌，进一步增强中心服务功能，创新管理体制，不断推进“放管服”改革，推进中心建设和管理再上新台阶，使濉溪县政务服务中心真正成为服务全县的行政超市、展示政府形象的服务窗口，优化全县“四最”营商环境，助力全县经济社会发展!
通讯员：王维
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编辑：陈晴
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