服务贴心暖心 居民舒心安心 裕东街道融华府社区党建引领便民服务提升居民满意度

来源:【石家庄新闻网

石家庄日报记者 郭莉萍 见习记者 毛 宇 实习生 赵可心

“我最近感觉浑身乏力,睡眠不佳。”

“走,我先陪你去红色小屋量量血压,再看用不用去医院检查。”

“红色小屋”是位于小区入户大堂的红色服务驿站,里面不仅配有医疗设备,还配备便民服务设施。同时,社区还从居民需求入手推出“红色管家”,红色社区社会组织也从法律、心理、环保等方面对居民提供帮助。种种举措是裕东街道融华府社区全心为民、优化服务的表现,也是社区党委以创建老年友好型社区为抓手,推动党建引领工作的新举措。

红色小屋 健康的“守门人”

家住融创裕华壹号的张阿姨,感到精神劲儿不如平常旺盛,在下楼遛弯儿的时候和邻居诉说,被拉到小区入户大堂来做血压检测。社区的医务人员得知消息后很快赶到,为张阿姨戴上臂带,看着血压计上的数字,她笑着对张阿姨说:“放心吧!血压正常,多注意休息和饮食,暂时不用去医院。”

张阿姨听到自己没事,乐呵呵地走出红色小屋,对送自己出来的社区志愿者说:“常测常安心,以前都得去医院做检查。这下好了,在家门口就能量血压。”

不仅是量血压、测血糖,在社区“红色小屋”的医疗区,还配置有防暑降温药、创可贴、饮用水、充电器等物资,供有需求的群众随时取用。除此之外,它还是居民休憩聊天的歇脚地、所需即有的“百宝箱”。这里配有空调、桌椅等设备,提供轮椅、便民车等暖心用品,提供雨伞、打气筒、针线包、健康书籍报刊等物资供群众随时取用,以备不时之需。

“老有所养,老有所乐”是社区关心的重点工作。融华府社区书记高丽敏介绍,社区下辖融创裕华壹号、东华国樾府两个居民住宅区,60岁以上老年人占人口总数的28%。为了满足群众对幸福晚年生活的高品质需求,融华府社区致力于打造规范化、专业化为老服务模式,让老人舒心、无忧。

红色管家 需求的“响应人”

社区工作连着千家万户,仅凭社区自身力量很难处理好千头万绪的工作。融华府社区依托红色物业,打造“红色管家”服务团队。社区成立由网格长 网格支部党员 微网格员 物业服务人员 业委会成员组成的五级“红管家”志愿服务队,开设“红色管家”公益服务窗口,优化“点单、接单、派单、服务、反馈”闭环流程。前几日,裕华壹号洋房业主李女士家中洗菜池发生堵塞,物业管家及时了解情况并在融创归心APP完成工单录入,协调李师傅的时间上门维修,从接单到入户完成维修仅用时40分钟。“办事效率很快,师傅做事专业,感觉物业和社区都很上心。”李女士在回访中称赞。

目前该社区全面实现了人车分流,电梯入户,坡道、台阶、扶手配套并存,车行道路连贯、直达单元楼道,在入户大堂外有一处儿童停车位吸引记者的注意。“为了让儿童也参与社区治理,我们特意将大堂外的小空间利用起来,设置儿童停车位,儿童平衡车、滑板车都放在这里。”物业李经理介绍。大人的电动自行车、自行车存放在地下一层,他们一天整理车辆两次。平时也会送快递上门,天热时候还在入户大堂免费发放酸梅汤,做好居民的服务工作。

“红色管家”服务团队通过精细化管理掌握居民所思所想所盼,用实际行动积极响应居民的需求。

红色社区组织

服务的“贴心人”

社区不仅解民之所需,也在为居民做好贴心服务。社区联合多家企业成立红色社区社会组织,同河北俱时律师事务所成立“法知汇”法律顾问团,免费解答居民法律方面的疑问,并在社区开展普法活动。“对物业公司服务不满意,是否可以不交纳物业费?”“房屋未装修或未入住,是否需要交纳物业费?”这样常见的问题很多业主并不知道答案。在律师团队通俗易懂的解释下,“我们加深了对物业费的理解,也更理解物业的工作。”刚退休的胡先生非常关心社区建设,经常参与社区活动。

社区还同绽放心理咨询团队成立“闺蜜私房话”心理咨询队,邀请辖区具有二级心理咨询师资质、有丰富的生活工作经验和咨询经验的老师提供情绪压力、家庭亲子、儿童青少年心理、邻里关系等咨询服务。这天,来了一位求助者,是一位母亲来为孩子的事情做咨询。王女士称孩子自诉班里学习氛围不好,并且感觉有人开始针对自己,心里很难受,不知道怎么面对。加上临近考试,压力很大。起初,王女士对心理疏导将信将疑,在社区工作人员的鼓励下,抱着试一试的态度找到心理咨询师。在三次疏导之后发现孩子慢慢放下紧张情绪,“孩子现在情况越来越好,我们做家长的,很感谢他们。”王女士笑着说。

融华府社区书记高丽敏表示,“今后我们会继续推进社区党建引领便民服务,不断提升辖区居民的获得感和满意度,努力为居民创造宜居、友好、便利的环境。”

本文来自【石家庄新闻网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID:jrtt

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年11月7日 上午9:44
下一篇 2023年11月7日 上午10:00

相关推荐