菏泽移动：推行“五字”工作法，实现“和格”再深化（五字工作法是什么）

为实现“两和”升级有效落地，山东移动菏泽分公司坚持“改革之先锋、创新之平台、融合之载体、人才之熔炉”的总体目标，在和格行动中探索践行“五字”工作法，推动“两和”升级从量变到质变。

“明”责任，稳落地

发挥头雁效应，确保机制落地

为创新落地省公司“一表三制”网格单元工作模式，确保执行动作不变形，菏泽分公司党委将县区公司党建指导员队伍定位为“党业融合”的主力军和代言人，结合“时间、地点、频次、内容”四要素，将共产党员联系帮扶工作机制细化为“5 5”工作法，即做好5个规定动作、完善5个自有动作。县区分公司153名党建指导员对168个网格开展联系帮扶工作，实现了网格单元党员覆盖率100%。

规范标准动作，确保作用发挥

落实规定动作。进行一次理论宣讲，通过微课堂等方式宣讲党的创新理论和上级党组织的工作要求，研究贯彻落实的思路方法，提高网格员工开展工作的能力。开展一次深度调研，深入分析网格存在的问题，制订针对性的整改提升措施。总结提炼经验做法，形成一个具有推广价值的最佳实践。收集一批意见建议，通过谈心谈话等方式，广泛征求意见建议。认真梳理意见建议和矛盾问题，及时向党组织反馈，协助做好改进落实。解决一个突出问题，坚持问题导向，聚焦生产经营、客户服务、班组管理、渠道建设、家宽建设等工作，选择一个薄弱环节或难点问题进行重点帮扶，以短板改善带动网格整体工作质量提升。开展一次党建和创，协助网格与驻地单位开展一次“党建和创”，融洽客情关系，带动业务拓展，提升网格政企业务拓展能力。

党建指导员开展“入格”宣讲

深耕自有动作。进行一次渠道走访，协助网格经理开展渠道走访，进行渠道维系和服务工作。了解合作商存在的问题、思想动态、支撑需求和友商动态，促进网格运营良性发展。发起一次聚类攻坚，协助网格经理开展重要的聚类场景攻坚，如整建制聚类拓展、高价值区域营销。开展一次网络测试，协助网格长，现场进行网格热点测试，及时与客户做好沟通，进一步提升网络质量。实施一次动手活动，带领班组人员通过自己动手，解决环境卫生、身边安全隐患、过期企业文化清理等，形成人人关心、人人参与的良好局面。参与一次现场营销：主动参加所在网格的社区、集团营销、满意度提升等攻坚克难活动，协助网格改善短板工作。

“建”制度，保效果

加强过程管控，实现三级协同

党委躬身入局。公司党委带头践行“5 5”工作法，班子成员牵头机关各支部书记、团委书记，将“和格”行动作为“实、新”活动的核心实践，主动联系业绩差、士气低的十余个拍照落后网格，每人每年至少赴联系网格开展3次调研、办1件实事，在思想上辅导、工作上指导、生活上引导，着力为网格破解难题。两年来，各级书记（委员）结合送温暖、送清凉等主题活动，共联系网格百余次，解决一线急难愁盼问题50余件。

支部全面落实。县区分公司党支部书记带头落实“5 5”工作法，每月至少2次到包联网格开展帮扶，每年至少为联系网格办实事不少于2件。网格党员和团员青年则立足本职，以“五个一”工作法开展工作。两年来，153名党建指导员累计联系帮扶网格8000余次，解决实际问题300余件，实现了与网格人员心想一处、干在一起。

战队帮扶支撑。机关各部门积极响应公司党委号召，组建了10支由骨干党员、入党积极分子、团员青年和关键员工组成的“和格”行动战队，每月两次到10个对口网格落实“5 5”工作法。近两年来，战队共常态化开展帮扶活动近500次，不定期参与“宽带义诊”“春雷行动”“春雨行动”等主题攻坚上百次，以实际行动助力网格解难题、拓规模。

攻坚强化标准管理，提升工作规范

工作情况日志化。公司党委统一设计制作了《“质量达标和格行动”网格指导员工作日志》，每次帮扶完成后，党建指导员、“和格”行动战队和网格长双向签字确认，两次应完成全部10项工作。各支部、各战队每半月集中开展一次情况反馈，确保“5 5”工作有形开展、有效落地。

党员帮扶品牌化。印制共产党员联系服务卡，153名党建指导员面向基层、面向渠道、面向客户实行挂牌上岗、“名片式”服务，实现了“5 5”工作承诺公开化，内外监督机制透明化，党员干部队伍作风建设进一步改善。

工作规范制度化。网格化运营办公室牵头制作《网格党建指导员工作手册》口袋书，内含党建指导员工作职责即“5 5”工作法、应知篇、应会篇、应做篇、荣誉激励体系、党建指导员管理办法及其附则等6大方面的工作标准，与网格工作手册、网格长工作手册、网格经理工作手册、营业员工作手册、商客经理工作手册等共同组成了网格化运营管理“姊妹篇”，网格行为规范、管理规范、经营规范进一步健全，网格化运营改革基础工作进一步夯实。

“优”队伍，提成效

制定积分细则，明确岗位职责

为指引党建指导员自觉践行“和格行动”，公司党委制定了《党建指导员月度积分细则》，其中，活动开展占10分，主要是考核党建指导员的行为规范。活动成效占20分，按“龙虎争霸赛”月度得分和网格排名升降情况分别核算得分，取最高分计入积分成绩，主要是考核党建指导员的工作成效。

印发管理办法，健全工作标准

结合《中国移动山东公司“两和”主题实践活动升级工作实施方案》《中国移动山东公司党建指导员工作管理办法》等有关规定，公司党委立足实际，将党建指导员积分细则、季度评优办法、年度表彰方案等进行归纳总结，先后两次修订下发《菏泽分公司党建指导员工作管理办法》，重点明确了党建指导员的工作职责、考核评价和调整机制等，并纳入党建指导员工作手册一体化管理，推动党建指导员工作体系化、规范化、标准化。

开展年度考核，实现闭环管理

为持续深化“一表三制”工作法，自2021年起，公司党委将党建指导员的工作成效纳入年度绩效考核定量部分的加扣分项，考核项目包含其年度平均积分和联系网格主要指标完成情况，最高加2分，最低得0分。党建指导员工作开展情况以“月、季、年”为颗粒度的闭环管理，呈现了指导员身下网格、心系基层的良好精神风貌。

“细”管控，扬正气

月积分算结果，亮成绩找问题

为检验党建指导员联系帮扶到底干没干、实不实、好不好，从“活动开展和活动成效”两方面计算党建指导员个人积分，每月开展积分大排名，并作为季度评优、年度表彰、年度考核的依据。针对存在的问题，提出明确的改善要求和提升目标。自2020年8月至今，共核算下发党建指导员月积分通报24期，核算党建指导员积分4032人次，实现了机制运行和工作落地同步管理、同步提升。

季评优年表彰，推先进树标准

结合“两和”升级有关要求，动态修订《中国移动山东公司菏泽分公司荣誉体系季度评优方案（暂行）》，针对“和格”行动开展标杆党支部、标兵指导员、标兵网格经理、标兵营业员、优秀网格的季度评优工作。两年来，共评选季度标杆党支部24个，季度优秀网格160个，季度标兵480人次。将“和格”行动纳入《中国移动通信集团山东有限公司菏泽分公司年度荣誉体系管理办法（暂行）》开展评选表彰，通过党委推动、支部引领、党员带头，涌现了一批“和格”先锋和标兵，共评选表彰优秀网格40个，优秀网格长40人次，标兵党建指导员40人次。

印简报讲故事，扬新风树正气

为做好四个“推广一批”，突出党建引领和标杆引领作用，公司党委建立了“质量达标和格行动”主题实践活动工作简报，设置党委要求、基层动态、亮点举措、身边榜样等板块，对“和格”行动工作开展情况和阶段性成果进行总结提炼，深入挖掘季度标兵、年度先进等“和格”先锋的动人故事。2年来，累计编发“和格行动”信息简报31期，讲述“和格故事”161篇，成为公司落实“和格”、宣传“和格”的有效阵地。

“推”创新，见行动

菏泽分公司党委以培养红色党建指导员队伍、推动骨干党员入格历练为抓手，不断提高党建指导员战训实践能力，基层组织覆盖有效提升。

培育红色网格，建设红色组织

为积极探索网格化运营实践，扎实推进党建与业务深度融合，公司党委启动了“红色网格”建设实践工作，20个参与试点的网格积极落实各项要求，有效推动工作走深走实，达到了“学理论、聚思想、有特色、创佳绩”的目标，单县分公司浮岗等10个网格被授予“十佳”红色网格称号。

期间，20名网格党建指导员依托“5 5”工作法，深入所在网格全程参与建设，他们紧紧围绕红色基因、红色决心、红色形象、红色档案、红色力量、红色行动、红色业绩等七大建设要素，开展红色决心上墙、红色资料归集、红色档案规范等工作，并创新理论宣讲、深度调研和为网格办实事形式，举办了五星红旗在网格、红色书籍赠网格、中央精神进网格等主题实践活动，进一步激发了一线员工爱党、爱国、报企之情，促进了“和格”内涵升级。在红色初心的引领下，开发区分公司胡集网格、牡丹区分公司东城网格分别被集团公司授予“优秀网格”“百强活力网格”，单县分公司浮岗网格荣获省公司“发展先锋”，鄄城分公司古泉网格党建指导员温淑花同志荣获集团公司“党员先锋”称号。

评选表彰“十佳红色网格”

党员入格历练，提高组织覆盖

为压实网格“党员责任区”建设，公司党委启动了“入格历练”主题活动，鼓励近五年入职的青年党员到网格开展“进网格、提升力”入格锻炼活动，指派骨干党员深入落后网格开展“情系一线、助力发展”活动，并将职级上浮和后备选拔推荐，作为激励党员主动下沉的机制保障，全面助力网格发展。共选派以鄄城分公司郑营网格党建指导员、党员网格长、山东移动优秀共产党员董春波同志为代表的60名党员赴网格历练建功，网格自有党员131名，自有党员网格覆盖率提升至77%，为网格发展注入了新动能。

今后，菏泽分公司党委将聚焦“两和”升级任务全面达成，充分发挥网格“探头”作用，持续深化“5 5”工作法，以“和格”工作新成效、网格工作新提升助力高质量发展开创新局面。