近期出现很多学员反映,店铺经常有订单未支付,不知道是什么原因,跟买家联系后发现都是同一个原因:
强制性要求个人认证,否则没办法付款导致订单流失,今天给大家讲一下如何解决这个问题!首先,什么是 ( EZ WAY 易利委认证 ) ?
- 关务署实名认证是台湾市场关务署的规定,需要买家下载EZWAYAPP操作认证,并在ShopeeAPP输入认证的信息进行绑定。EZWAY的实名认证目前不影响买家下单(现在已经开始逐渐影响下单);但是如果买家没做而被海关抽查到,那就需要买家补做实名认证,否则包裹会滞留海关!
- 5.16号开始会正式执行,要求买家做报关实名认证,信息登记在APP里面,虾皮会协助清关,正式开始执行的时候:
- 新的订单:买家需要认证以后订单才会跳到待出货,到待出货以后才会计算出货天数
- 运输中的订单:没有认证将影响清关。
PS:当买家认证后被海关抽查到,会收到清关短信通知并要求提供委任书,如提供不了委任书则无法通关。( 收到短信后按照要求下载“EZ way”APP操作即可, 清关费用无需买卖双方承担。)
⚠️划重点
1️⃣必须是台湾户籍且拥有台湾手机号才可以实名认证,二者缺一不可
2️⃣“实名认证”就是在【EZ WAY 易利委APP】上用本人台湾身份证注册
3️⃣台湾户籍在海外电商购物或收取自海外快递的货品都需要提前进行EZ WAY实名验证
4️⃣在中国大陆寄顺丰快递到台湾,收件的台湾人必须有这个实名验证,否则快递无法从中国大陆发出去
2. EZWAY如何下载,下载后如何操作?
⚠️苹果 或 安卓手机 直接在下载【EZ WAY易利委APP】,或者直接扫描上图左下角二维码下载
下载完成后打开App,右上角点击设置【中 E】切换中英文的,然后注册认证如下图:
⚠️然后说一下“電信認證” 和“簡訊認證”的差别
- “電信認證”需要本人台湾身份证与手机号码的注册身份一致,认证原理是:APP后台会将本人提供的身份证号和电信公司预留的证件进行比对,一致则通过验证。
- “簡訊認證”则是本人上传台湾身份证和本人证件正反面照片,同时挂钩一个台湾手机号,收一个验证码即可完成。即便这个手机登记的身份证不是自己的也可以验证成功。
划重点:
⚠️1、是姓名,一定要填写与台湾身份证一致的繁体字姓名
⚠️2、建议提前認證,不要临到需要跨境购物了才认证,系统反应也需要时间。(当然咱们肯定是有了订单后才会知 晓买家是否认证,可以聊聊直接告诉客户认证后需要审核,大约一天)
另外附上【提醒买家认证的沟通话术】
偷懒想要文本的可以直接私信我
最后说一下:按照上述步骤注册成功即代表“实名认证”成功;APP内有个“实名委任”,是货品到港后委托清关用的,跟实名认证是两回事儿,“实名认证”完成后,其他不用管!
还是那句话,不懂不会不知道怎么做就找个老师带着走,自己瞎摸索只会浪费自己时间金钱
以上,好好学 !
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