外贸人常常有个困惑，发出去的邮件为啥没反应？

到底是客户没收到邮件？还是收到了没看？还是看了没回？

又或者，我们拿到的这个邮箱地址本来就有问题？

以后再也不用在网上疯狂搜索攻略和工具了，我这里一次性给你整理好，收藏就对了，全网最全！

01

黑名单查询

如果自己家邮箱进了黑名单，那真得就不能怪客户没反应了，所以定期自查非常有必要。

MXToolbox

https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist

MX tool box 是一个功能强大的检测工具，很多人在用，它可以通过解析输入的域名/IP地址/主机名来识别是否在黑名单中。

当然，其功能的全面性不仅仅局限在域名的黑历史检测方面，不过我们最关注的就是精心撰写的邮件能不能顺利送达对方邮箱，所以，这里主要介绍它核查黑名单的功能。

打开页面，在blacklist check栏，输入我的IP地址，点击表格右侧的blacklist，在一众的绿色OK前面，有一个红色的listed。

被录入了！咋回事？

这个SORBS SPAM是由GFI等公司赞助及发起的RBL组织，他们提供了一个DUHL(SORBS Dynamic User and Host List)的DUL列表。

因为国内大多数都是宽带包月的情况，电信服务商并未提供固定IP地址，以及没有更改WHOIS信息，造成了不少IP地址段都被列入SORBS的黑名单中。

当使用这些IP地址进行邮件发送时，如果对方服务器使用了DUL，那么会得到类似于“452 XXX.XXX.XXX.XXX RBL filtered by dul.dnSBL.sorbs.net”的信息。

真是不看不知道，有点冤，要怎么移出这个黑名单呢？

官方网站提供了移除DUHL的条件。

“The MX record of a domain needs to contain a host name that maps to the IP address involved. The Time to Live of the MX record needs to be at least 43200 seconds.（域名的MX记录包含一个主机名并指向IP地址。MX记录的存在时间至少需要43200秒）

The A record for the host name needs to have a TTL of at least 43200 seconds.（该域名A记录的TTL至少需要43200秒）

The reverse DNS PTR record for the IP address involved needs to map back to the name given in the MX record, and to have a TTL of at least 43200 seconds.（IP地址的反向解析记录必须指向所给出的MX记录，且TTL至少需要43200秒）”

好的，根据以上的条件做好你的DNS记录更改（如何更改请自行搜索解决，不展开），然后尝试一下申诉。

以下为申诉流程：

打开网页:

http://www.au.sorbs.net/lookup.shtml

在输入栏内输入IP地址，方便起见我们选择Search all listing types，输入验证码之后，我们点击Check Entry进行查询。

因为SORBS一般将某个网段的地址都列入黑名单，申诉的成功机会不是很大，我们还可以访问http://dnsbl.sorbs.net/提交一份申诉邮件，内容尽量诚恳，但是可能要一个月的时间才可能等来回复。

而且，它是个出了名的钉子户，不太容易成功。不过有枣没枣，先打两杆子试试。

SPAMHAUS

https://check.spamhaus.org/

这也是国内邮箱非常容易踩到的坑，安全起见，我们需要通过它定期检验下邮箱地址或域名是否在黑名单中。

为什么这么说呢？

因为SPAMHAUS是目前世界上影响最大的反垃圾邮件组织。被业内尊为影响最大的RBL(实时黑名单列表)服务提供商。

影响力有多大呢？只要被它列入黑名单，那我们的邮件服务器就算是废了，因为全球80%以上的服务器都会拒收里面邮件服务器发出的邮件。

他们提供四种类型XBL，SBL，PBL，CBL。国内有很多IP被列为了SPAMHAUS这几类PBL当中。

如果不幸被列入，也是可以申诉的，而且申诉的成功率不低。

点击红字下方的超链接，转到申诉页面，申请撤销你的IP地址，单击remove an IP from XXX（XXX为所在的黑名单类型），注意提示“turn on smtp authentication”，请复查你的邮件服务器中继和权限是否设置好。

输入请求释放的邮件服务器IP地址，接收确认信的电子邮件地址（一定要能正常收取邮件）及验证码，国家信息以及验证码。

注意查收上述填入的email邮箱，大约5分钟内会收到一封来自spamhaus的确认信，找到其中的确认码，填入后，即可等待解禁。spamhaus提示大约30分钟左右。一般情况下等待15分钟左右即可。

从spamhaus黑名单中释放后，并非一劳永逸，如果你的邮件服务器因保护不周，被用来大量发送垃圾邮件，或者你的邮件服务器公网地址段充斥着垃圾邮件服务器，那么还可能被再次列入spamhaus黑名单，所以，要定期检查，并注意排除被收录的因素。

但总体来说，这个黑名单比上面那个SORBS SPAM容易申诉多了。

其他可以检查黑名单的网站大同小异，这里不再展开：

• http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi
• http://rbls.org/

02

通讯录管理工具

removebounce

https://removebounce.com/

这是一个垃圾邮箱、无效邮箱的自动检查、清除工具，如果你的通讯录庞大到超过一定数量或刚刚获取到一个几百甚至上千数量级的买家名单，可以考虑使用这个管理工具。

注册成功后有50个免费验证额度，阶梯付费功能，5美金可以验证1500个，验证结果显示为unkown的不收费。

03

邮箱有效性验证工具

emailable

https://emailable.com/

这个验证工具的原理是通过连接邮件服务器，检查邮箱是否存在。注册成功后有250个免费额度，超过后需要付费。

此外它还提供升级功能，包括防止邮件退回或被拉黑名单，自动同步邮件状态监控数据，黑名单监控和检测等打包升级功能，当然，价格也更贵。

不过还有其他很多验证邮箱的工具，功能大同小异，一个免费额度用完以后可以换下一个注册使用，看个人喜好挑选。

• https://verify-email.org/
• https://www.verifyemailaddress.org/
• http://mailtester.com/
• https://hunter.io/email-verifier

04

邮件内容完善工具

邮件模板大全

https://goodemailcopy.com/

一个外贸新手必备的邮件模板工具，它能提供各大知名企业的各种类型的邮件模板供你参考。

提供按主题搜索功能，跟进，确认，通知，产品更新，价格调整，致歉等主题内容一应俱全。

在没有形成自己的表达风格以前，外贸人可以多看看这些大企业的现成邮件模板，模仿下地道又简练的表达，有的甚至可以拿过来简单改改，轻松实现与客户的高效沟通。

这里再提供一个免费获取邮件模板的思路，到国外英语母语国家的商业网站，或者服务提供商发意向询盘，记得留下邮件地址。如果他们认为你是质量不错的潜在客户，将不断给你发跟进邮件试图转化你。

此时，他们发来的邮件的结构，话术，表达思路甚至逼单技巧都是我们可以参考的，有时候把产品信息代入，其他不改，就是一封地道的开发信。

临时邮箱

http://mail.bccto.me/

当我们想要注册网站获取上述工具的免费额度，又不想暴露自己真实邮箱的时候，这个就非常好用。

还有就是收到买家发的询盘带附件拿不准的时候，也可以用临时邮箱有效规避风险。

这种用来短暂接收邮件的临时邮箱，也称为一次性邮箱，按时效可以选10分钟、24小时邮箱。

还有获取一次性接收验证码的手机号的工具，这里不展开，有需要的自己想办法。

邮件签名美化工具

https://www.hubspot.com/email-signature-generator

一个好的邮件签名可以更全面地展示自己，让客户对你的专业和细致留下好感。销售在与客户接触的初期，第一印象非常重要，所以不要忽略这些细枝末节的信息。

如果咱们公司没有对邮件签名有统一的设计或要求，这里可以找到你喜欢的邮件签名，各种模板任君挑选。

05

邮件追踪工具

didtheyreadit

http://www.didtheyreadit.com

当我们排除了黑名单的限制，优化了邮件内容，接下来就是监测和追踪邮件的状态了。

这些工具不需要科学上网即可打开。根据流程下载注册后，系统会自动通知你的邮件何时被打开，其打开时间多久，在哪里打开的（地理位置）。

每个月可免费追踪10封以内的邮件，超过了就需要付费了，有需要的可以去看看网站的报价，不想花钱也可以继续往下看，换一个工具。

免费额度用完后，不想花钱咱就再换一个，市场上竞品很多，功能大同小异，轮流薅它们的羊毛吧：

• https://whoreadme.com/
• https://readnotify.com/
• https://www.getnotify.com/
• http://www.ifread.com
• http://www.wasmyemailread.com

06

邮件监控工具

mailcharts

https://www.mailcharts.com.

这是一款监控并扒光竞争对手的邮件营销策略工具，可以监控目标品牌的邮件内容，可以查看竞争对手邮件的发送时间、内容、源文件，并提供下载和转发功能。

Mailcharts 提供免费版本，免费版本可以同时跟踪3个公司，可以查看免费邮件模版。但无法查看邮件的具体效果报告，无法查看Email Journeys。收费版本可以说还是比较贵的，初级版本是$99/月。

还提供各种主题的几千个邮件模板，可免费下载。

如果你的产品对C端也做营销，这是一个不能错过的好工具。

虽然社媒软件已经非常普及了，但在获取到客户的各种联系信息之后，开发信依然是外贸业务不可或缺的破冰工具，希望大家能充分利用上述这些工具，提高开发效率，周周开单！