众所周知CRM可以帮助企业建立更好的客户关系,优化销售流程,自动生成销售报告,跨部门协同办公、改善销售团队的工作方式等等。当然,不同的企业对CRM可能有不同的期望。更多的是倾向于采用CRM提高销售团队的效率。而提升销售效率需要是对销售流程不断优化,并对流程的执行过程进行标准化管理,外贸CRM中的商机管理就是优化与落地销售流程的最佳工具。所以,我们也就此来展开CRM的价值分析。
1、为业务团队构建一条赢单路径
孚盟软件认为一个高效的企业应该不断的积累自己的赢单经验,并且变成可复制的销售流程,而外贸商机管理是销售流程执行落地的最佳工具,通过将合格的潜在客户移到商机管理中,您可以按阶段进行逐级转化。通过遵循并执行每个阶段的销售活动,您可以有序地推动每一个潜在客户向前发展。这种基于可遵循的销售流程为整个销售团队指明了一条赢单路径,使业务员可以有效的缩短销售周期,并提高整体赢单率。
2、可遵循的销售活动
孚盟软件认为在拥有大量的销售机会时,业务员很难弄清楚每个潜在客户处于哪个状态。通过在销售管道中执行推进潜在客户的操作,每个潜在客户在哪个位置一目了然。最重要的是,您可以为每个阶段设置必要的销售活动和流程,让任何一个业务员(包括新入职的业务员)都明白面对某个潜在客户时需要做些什么。
3、更精细化的销售报告和预测
孚盟软件建议为了更好的制定目标和达到销售额,业务员必须知道每一个潜在客户的状态,以及需要在哪些关键节点做哪些工作。外贸商机通过类似下面的示意图为业务员和部门经理提供了一个简要的分析视图。通过这个视图,业务员和部门经理可以掌握关键指标,例如阶段转换率和其他影响销售业绩的因素。这种精确的报告将使您的业务员更清楚地了解当前客户和预计所能实现的目标。这点对于工贸型企业更加重要,因为还牵扯备料问题。
4、复盘赢单与输单的原因
对于业务员的成长于优化销售流程,复盘是最关键要素,外贸商机中的赢单与输单的原因,就可以很好的给与呈现,通过分析可以不断提升销售效率。
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