“健康云”配药功能操作指南来了!还有这些渠道也可以试试(如何通过云医院配药)

特殊时期

如何解决“看病难、配药难”?

“健康云”APP已上线试运行

“我要配药”服务功能

“健康云”平台于4月15日上线试运行“我要配药”服务功能,通过“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”开展咨询、看病、续方等服务,为市民提供配药诊疗服务。打开“健康云”点击首页“我要配药”图标,或关注“上海健康云”微信服务号,点击底部菜单栏【互联网医院】-【我要配药】,即可快速体验!

“健康云”配药功能操作指南来了!还有这些渠道也可以试试(如何通过云医院配药)

“我要配药”服务功能分为四大功能:复诊配药(我要看病)、一键续方(我要续方)、在线咨询(我要咨询)、小康快药(我要买药,这一功能暂未开通)。特别要提醒的是,线上配药仅针对复诊患者,初诊患者不可以进行线上配药。

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其中,“复诊配药”功能,主要服务于需要医生给出进一步用药指导的用户,已有处方且无需医生用药指导的,可使用“一键续方”。如果病历本、报告不在身边,患者也可以使用这一功能,健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案。这一功能也支持跨院(本市公立医疗机构)复诊。

需要提醒的是,患者的历史处方中有一些药品无法选配,包括抗菌药物、精麻类等特殊管理药物,以及注射剂型和需要冷链保管的药物,如胰岛素、安定类药物等,另外,部分院内自制剂暂未列入药品目录中。另外,这一功能不支持开具病假单。

而“一键续方”功能,针对近期有“6个月内线下就诊记录”的患者,可根据市民近期就诊记录,便捷、快速、高效续处方,一键配药送到家。市民登录健康云平台后,可以在就诊记录中勾选历史处方,选择需要续方的药品后点击“提交”。查看续方订单详情点击“去支付”,支付完成后等待医生审核处方。审核通过后支付处方费用,可授权电子医保卡进行支付。支付完成后即可查看处方,点击物流单号了解物流详情。

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健康云还总结回答了

关于一键续方、复诊配药、

支付、退款和发票

以及配送的

十八个小问题

↓↓↓

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配药究竟难在哪?

志愿者如是说

很多不熟悉操作智能手机的老年人,正在使用各大社区居委会提供的代配药服务,登记并留下医保卡后,可由志愿者定期前往社区医院或三甲医院代为配药。志愿者应雯已经为高行社区的几个居委配药整整一个月了,她透露,虽然院方和志愿者在共同推动流程简化,但配药量摆在那儿,再加上医院里每个志愿者都是“持卡大户”,往往一上午就耗在医院了。

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居委已经事先细心制作了配药表格,但工作量仍然很大

再努力的志愿者,也会有做不到的遗憾,说到这里应雯红了眼睛:“配药会有各种各样环节上的问题 ,到每个人身上最后的体现就是:他没有拿到药。说实话,我们都尽力了。”

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医院里,到处可见穿着"小蓝"的志愿者带着成堆的医保卡前来代配药

那么,代配药的困难究竟在哪里呢?应雯总结了6条难点和堵点。

1.信息不畅,居民不了解代配药的流程和相关联系渠道;

2.互联网医院的实际就医门槛较高,除了熟悉网络操作之外,还有很多约束,如三个月内本院就诊记录等;

3.效率堪忧,无论线上医院的审核还是线下代配的流程和环节,导致从提需求到见到药的周期都很长,进而促使人焦虑恐慌,挤兑资源后效率更低;

4.交通及物流,原本住在浦东,平时在浦西就诊的患者及药品过江难;

5.咨询难,医疗机构热线难打,即使打进,仅能获取开诊信息,普通患者基本无法通过电话获知具体药品是否有货;在不确认有货的状况下,志愿者很难专门为一位患者跑一趟;胰岛素的冷链保存,即要了解这个常识,也要技术上能实现;

6.志愿者数量及质量。由于暴露风险高,有一定的专业性要求,封闭及交通限制等原因,很难招募到合适又称职的志愿者;如果无心或无力做到换位思考,就容易出现懈怠和差错。

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对此,另一位配药志愿者闵勇建议,常用药应该要数字化,与社保卡挂钩,应该是“药找人”,不是“人找药”。

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常用药,还是周边药房购买最便捷

市民若需要非处方药和少部分常见的处方药,联系附近的药店购买是最快捷的途径。

建议市民可以首先尝试登录美团饿了么京东到家等外卖配送App的“买药”分区,搜索相关药品后,App会显示附近正在营业的药店中是否有库存,如有库存即可下单购买,并由骑手接单取货后送到小区门口。如果是处方药平台还会跳转在线问诊,由互联网医生问诊后帮忙开具互联网药方。

目前,申城大多数药店均正常营业,诸如消炎片、肠胃散之类的生活常用药货源充足。但一些药房并非一直处于“在线营业”的状态,据了解这是由于订单激增,商家需要暂停接单以处理集中的订单。如果遇到这种情况,患者可稍作等候多次尝试,查看药店是否重新上线。另外,在购买药品时,最好选择带有“平台专送”字样的药店,这些药店已与平台骑手达成一致,配送起来会更快。

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市民可以尝试登录美团、饿了么、京东到家等App的“买药”分区。

除上述三家外卖平台,叮当快药、慧医天下、药康付、药快到、平安健康、老百姓大药房、大参林药速达、第一医药小程序等连锁药店自有平台以及1药网等在线购药网站也支持在线购药,并由骑手配送到小区。这些平台的药店开设是分区域的,如叮当快药主要适用于浦西,市民如果在一个软件找不到附近的药店,还可多尝试几个平台。

如果所需药品临近药店并没有,居民还可以考虑请“跑腿”远距离取药。市民可在随申办“医疗健康”模块中,搜索所需药品,可查到所有售卖该药的药店列表。市民可电话联系药店,询问是否可以接受“跑腿”或“闪送”骑手取药。记者在美团跑腿上尝试下了一单,5分钟之内就有骑手接单,大约半小时骑手就取好药送到了记者所在小区。

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市民可在随申办“医疗健康”模块中,搜索所需药品

此外,对于一些重疾病的处方药,普通药店没有库存,患者可选择在“益药·新特药”小程序上购买。益药小程序是上药云健康开发的云药房,疫情期间,特别推出了新特药和慢性药的保供服务。对于如肿瘤靶向药、自身免疫疾病、罕见病、重大慢性疾病等患者的新特药用药,患者需上传处方,经药师审方之后,即可预约购药。另外,京东健康、中国重慢病患者援助基金会等也都开通了药品求助登记渠道,有药品急需者可在平台登记,等待回访。

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“益药·新特药”小程序及一些药品求助登记渠道。

各方共同努力

在防疫同时

尽力满足居民用药需求

你我携手,共抗疫情!

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上海新闻广播综合自上海健康云、上海大调研、上观新闻、看看新闻等

编辑:玫瑰砂

责任编辑:陈敏

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