近几年，受新冠疫情影响，中国市场动荡摇摆，在疫情得到有力控制并不断好转的现在，以V型为主的复苏曲线表明，购物中心（商场）作为中国核心消费场景，具有不可替代性。国货品牌、新兴品牌、首店经济等每一个因时而生的新名词背后，都涌动着勃勃的生机。
但是，疫情还是给商场实体造成了不小的冲击，因此数字化转型至为重要。商场app的开发，可以打通线上线下双向资源，扩大用户覆盖面，为用户提供一站式的线上购物服务，促进新发展背景下购物体验的优化升级。一般来说，商场app主要有以下几个功能板块。
停车缴费。在该专区，用户停车不再需要取卡，也不再需要准备零钱，而是可以通过手机一键缴费，完成缴费后可以查看停车单的详细信息，包括停车时间、停车点位及停车费用等。如果开通会员的话，平台还会给予一定的停车优惠。
餐饮排位。在餐饮排位专区，用户可以直接选择进入餐厅或饮品店查看排队情况，如需排队则可以登记个人信息，在线上取号排队。待到排号临近，平台会及时给用户发通知，以免用户错过进入时间。
商场服务。该专区主要提供卫生间/育婴室查找、店铺指南、商场经营注意事项、意见反馈或投诉等服务，基本涵盖用户可能需要的服务内容，提升用户体验。另外，还会推送商场特色活动的相关资讯，以及对应发放的优惠券，激励用户积极参与活动，领取优惠券，提升用户的平台活跃度。
品牌市集。该板块主要为用户提供商场的购物服务，分为各层品牌、新人专享、限时秒杀三个专区。在各层品牌专区，用户可以选择商场的任意一层，各店铺商家主要被分为购物、美食、休闲娱乐等类，每一分类下是全部的相关商家，例如购物类包括服饰、美妆护肤、运动户外、内衣等，用户可以根据自己的需要，点击进入任意分类的店铺查看详细信息，包括店铺名称、评分、精选图片、营业时间、店内设施、具体地址、经营内容、优惠活动、大众评价等信息，方便用户全面了解并做出选择。
新人专享专区主要是针对新人用户提供的优惠福利，包括特惠好价、满减优惠等。限时秒杀专区主要是商场各商家推出的商品秒杀活动，旨在增强竞争优势、提高店铺流量。
购物车。该板块主要展示的是用户在浏览过程中添加到购物车的商品，主要包括店铺名称、商品名称及图片、数量、规格款式、优惠、价格等信息，用户可以在与其他同类商品比较后付款购买，也可以先放在购物车中以后购买，但需要注意的是，购物车商品需要在失效或下架前进行购买。
积分商城。在每一次消费行为完成后，或参加活动后，平台都会给用户发放一定的积分，凭借不同额度的积分，用户可以在积分商城兑换不同的礼品或周边。积分商城的商品种类丰富，有商场内各商家发放的优惠券或小礼品，也有商场中心的相关周边。需要注意的是，用户需要在积分失效前使用，过期后将被自动清理。
我的。在该板块，用户可以对昵称、头像、地址、会员等个人信息进行管理，同时可以查看自己的订单信息，包括详细的下单时间、消费内容、完成状态等信息。同时，如遇问题还可以联系客服及时解决。
当前，做得比较好的商场app有天虹app、喵街app、星光购物中心app等，但是还是有很多商场并没有开发app，因此商场数字化平台的搭建还有很大的发展空间，需要结合商场定位与发展规划开发功能，给用户提供更优质的体验。
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