一个合格的环卫项目经理,他的能力体现在哪些地方?当老板把千辛万苦拿下来的项目交到你的手上,是信任,也饱含期望。
因为老板还要继续去拓展业务,所以没办法事必躬亲,只能委托你行使他的权力,承担他应该承担的责任。
老板最大的愿望是什么,是希望在你的手上,让这个项目既平稳的运营,又获得能向股东们交待的效益,良性经营下去。
要完成老板的期望很难,因为需要你像老板一样思考和解决问题。大部分人在刚接手项目时,是不具备这个能力的。但做到以下这五点,你便是一个优秀的环卫项目经理。
既要成本,也要品质
每个新项目都需要优化,优化的目的就是用最少的钱做最好的事。可是,优化不是永无止境,当项目优化到合理的程度就要被固化下来,接下来要做的就是提质,想做项目经理的朋友首先要把这个搞清楚,如果一味为了降低成本而不顾服务品质去蛮横无理的做“优化”,最后受损的不仅是公司的经济利益,还有公司的品牌。
优化到合理的程度就要被固化下来
不要因小失大,不要报喜不报忧,现在的环卫企业的项目经理,往往会陷入一个误区,为了纯粹性的追求利润,常常以压倒一切之势强迫去“砍”成本的做法是鲁莽的,是想当然的,也是不可取的,项目的运营,既要成本,也要品质,项目经理有必要明白这个重点。
你勤奋你的团队成员就勤奋
一个项目经理,你自己怎么做,你带的管理人员和员工都在看着你,你勤奋你的团队成员就勤奋,你偷懒你的团队成员就偷懒。
很多项目经理迷信所谓的掌控力,认为前期努力抓过一阵子工作质量,质量就能一直保持;还有的项目经理认为平时开开会,会上对大家的工作点评一下,唱唱高调,大家没说啥,就自以为一切尽在掌握之中。
凌晨巡路
项目经理去现场去得少了,光看微信群里的信息和办公室里的汇报,是无法得知事件的全貌的。工人对管理人员们的反馈一点都不了解,周而复始的卫生投诉还错误的认同管理人员们的说辞。时间长了,项目经理的认知就与现场实际情况脱节。
项目经理还应该想到一点,你的作为和作风,甲方也会通过员工获取反馈。
获取甲方的信任
你要明白一点,甲方对你的评价在某种意义上就是你入行的标准。
在日常工作接触中,甲方会看到你如何处理各种卫生事件,看到你如何安排迎检,如何处理突发事件,这些工作汇集在一起,就会形成对你的评价。踏实做好每一项工作,获取甲方的信任,保持与甲方长效良好关系维护,以获得甲方真诚的帮助,并借鉴甲方的好的管理经验为我所用。
从更深层的意义上来讲,甲方的评价是可以决定一个项目经理的称职与否,决定一个项目经理在公司的去留与否。很常见的一件事是一个项目频繁地更换项目经理,不乏甲方评价过低的因素。
认真研读招投标文件和环卫服务合同
一个合格的项目经理应具备的一个主要优势,需要认真研读招投标文件和环卫服务合同,吃透质量考核标准和作业服务内容。在工作中有准确的预判前瞻能力,一定不能被动挨鞭子。
如果同类问题连续出现三次,被甲方投诉,甲方对你的能力和信任都会发生质疑。老板给我讲过一句话:“甲方是衣食父母”,但是作为一个项目经理,对甲方也不能一味求和。
做人做事都要有原则,不卑不亢,对的就要去坚持,超出合同外的作业服务,要委婉表达,这是影响着公司的利益,如果少量的偶尔的作业,可以是无偿服务,工作量较大的额外的,需要上报公司,申请甲方追加费用,不可擅自做主。
团队和谐建设,做人还是要讲感情
多年项目工作教会我团队和谐建设的重要性,让我懂得 “融入”这个词的真正含义。
无论到哪里,都是异乡人,把自己融入到团队里去,以身作则、率先垂范,在项目管理团队中树立榜样,坚守现场,每天早起的习惯也就是从那个时候养成了。
在我离开湖南某县项目那天,办公室文员小侯举行婚礼,可是公司已让我订好赶程的车票,无法参加。同事给我提建议,说我又不是本地人,出外挣钱也不容易,不必再给礼金了。
说实话,那个时候我的工资很少,我还是给了她200元红包聊表恭贺心意,她很感动。我一直这样认为,做人还是要讲感情,路才能越走越宽。
你所吃过的苦,受过的累,终将会变成光,照亮你脚下的路。
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