据知网、中整协官网、中国社会科学网等显示:在我国,医美整形主要经历三个发展阶段:
1929年,上海首个整形外科门诊成立,1949年北大三院成立整形外科,1957年北京八大处整形外科成立,1961年上海九院整复外科成立,医美整形在公立机构中萌芽;
1980s民营医美企业兴起,1997年伊美尔成立,标志着民营医疗进入整形美容行业,接着1999年美莱成立,2000年华东医药成立,2008年华熙生物上市,民营机构推动医美整形行业发展,行业处于起步阶段;
2011年-至今,随着互联网 医美模式成立,颜值经济驱动,医美整形行业进入快速发展阶段。同时,医美整形管理系统的发展,也是从公立医院的医院信息系统,逐步过渡到专业的医美管理系统,据中国医院协会信息管理专业委员会(简称CHIMA)等数据显示:医美整形管理系统,主要经历五大阶段的发展历程。
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医美整形管理系统1.0时代:单机单用户阶段
1970s末-1980s中期,以小型机为主,采用分时终端方式,仅少数大型综合医院和教学医院拥有,一些医院开始开发小型管理软件,如工资软件、门诊收费、住院病人费用管理、药库管理等。这一应用阶段的工作异常艰苦,在屏幕上显示汉字也是很困难的事情。
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医美整形管理系统2.0时代:部门级系统应用阶段
1980s中期-1980s末,随着XT286的出现和国产化,以及DBASEIII和UNIX网络操作系统的出现,部分医院开始建立小型局域网络,并开发出基于部门管理的小型网络管理系统,如住院管理、药房管理、门诊计价及收费发药系统等。
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医美整形管理系统3.0时代:全院级系统应用阶段
1990s-2000s初,随着快速以太网和大型关系型数据库日益盛行,网络化医院管理系统的实现已经成为可能。部分具备计算机技术力量的医院开始开发适合的医院管理系统(简称HIS),在设计理念上以病人为主,注重以医疗、经济和物资三条线贯穿整个系统,在应用上,医院内部管理与临床系统并重,努力覆盖各个部门,开发出全院数据共享的门诊、住院、药品、卫生经济、物资、固定资产、LIS、PACS等系统。
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医美整形管理系统4.0时代:本地化医疗探索阶段
2000s-2015s,医美机构以软件为中心,架设在本地局域网,需安排个性化的基础设施部署(服务器/虚拟机、存储、计算机网络及机房基础设施),部署周期较大,系统仅限于机构内部查看(机构外无法查看),页面类似现在的Excel。这种模式下,机构虽然需要的是软件,但不得不为了软件的运行环境,进行个性化基础设施部署,将软件安装至指定的设备之上。这套管理系统存续了超10年,也存在着天然的短板,如软件更新需要下载硬件或工程师上门,账户数据限制、基础设置重复部署带来效率与搭建成本的浪费等。同时,对医美机构而言,部署一个软件需要经历软硬件采购、基础设施搭建、软件安装调试、上线测试等步骤,往往会耗费数周时间。
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医美整形管理系统5.0时代:企业级智能SaaS阶段
2015s-至今,云计算的出现与移动互联网的发展给予了SaaS崛起的必要条件,许多TOB企业由此开始构建云服务,以此为基础开拓各类打包服务,SaaS模式得以兴起。2015年,被认为是SaaS模式的诞生元年。
SaaS模式利用云存储做中心化的基础设施部署,将机构的部署工作向SaaS服务提供商转移,以简化机构的准备工作。技术进化带动服务模式转变,传统“以软件为中心”开始向“以服务为中心”进行转型。
SaaS模式满足“不受地域控制、不受储存空间限制、随时随地移动办公”等特点,也满足APP端、iPad端、PC端、第三方平台接口的大数据整合,通过多个客户来源渠道,精准追踪客户行为,做360度客户画像分析,通过RFM模型,对客户进行分层,针对不同客户群体做精准营销,助力医美机构持续盈利。
通过引入国际上先进的客户全生命周期管理理念,医美SaaS系统在原有的基础上,设置了专业的医疗全生命周期模板,从客户的预约、到访、接待、咨询、面诊、收银、治疗、离店,到术后回访的智能化、自动化管理,提高术后满意度和复购率。将医美机构和客人的管理由以往的“做一锤子生意”可变成“做一辈子生意”,做求美者“终身的医美管家”。
在移动互联网背景下,美克拉通过服务10000 机构,在提升医美机构的原有效益层面上,连接医美产业上下游,推动医美机构数字化升级。
美克拉是医美及生活美容软件的引领者,拥有几十余项自主知识产权,超过10000多家中高端及连锁机构正在使用美克拉的产品及服务。
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