鲁网7月13日讯为落实市卫生健康委有关群众看病就医满意度提升工作反馈的整改要求，进一步推动医院医疗服务质量提升工作开展，7月11日上午，枣庄市妇幼保健院召开医疗服务质量提升阶段性总结会议，对现阶段群众看病就医满意度提升工作进行回顾梳理，对下一步工作进行了研究部署。院领导班子成员、职能科室主任等参加会议，院长于春梅主持会议。
会上，各职能科室主任就市卫健委在督导调研枣庄市妇幼保健院群众看病就医满意度提升工作时反馈的问题，以及“就医体验官”提出的45条意见的整改落实情况和下一步工作打算进行了汇报。党委副书记赵燕及各分管副院长分别传达了《关于全市群众看病就医满意度暗访情况的通报》《关于印发的通知》《枣庄市各级医疗机构满意度工作“十条”要求》《关于市政务服务热线反映群众看病就医问题情况的通报》等文件精神，并对上周分管工作进展情况和下周工作计划进行了通报。
会上，信息科副主任龙殿法对即将投入使用的“一键投诉、码上响应”投诉建议多通道服务平台进行了演示，与会人员以“便民、利民、为民”为出发点和落脚点，提出了修改建议。下一步，将根据修改意见，进一步完善投诉建议多通道服务平台功能后尽快投入使用。
院党委书记周波出席会议并讲话，他强调了医疗服务质量的提升对医院发展和群众满意度工作的重要性，要求各部门，一是要加强对提升群众看病就医满意度工作的重视，要把业务能力提升、服务态度提高、就医流程优化、改善群众就医体验等方面作为目前工作的重中之重，抓好落实；二是围绕既定目标任务，强化督导考核，聚焦突出问题，抓住典型，带动全局，集中发力，为目标任务完成打牢坚实基础；三是要与医院重点工作做好统筹，做到相互促进，全面掌握工作推进和任务完成情况，切实考严考实各项工作任务，全面提升群众就医看病满意度。（通讯员 张宇力）
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